[Frage] Supportanfrage mit Protokolierung

Schlagworte:

Bei Attribute zuweisen Stürzt mir Allplan ab.
Ich wollte daher ein Supportanfrage mit Protokollierung machen.
Nach Absturz von Allplan läuft die Protokollierung aber weiter und kann nicht beendet werden.....

Wer hat eine Idee ?

Gruss Oliver

Alltrace ausführen?

Gruß: T.

Allmenü > Service > Allplanprotokollierung... (Normalerweise)

Software: Allplan, Lumion, OM by Cycot, FM by Cycot, Nevaris...
Coachings unter http://www.cycot.de / Tutorials unter http://www.allplanlernen.de

Die Frage war hier nicht wie die Protokollierung geht, sondern warum sie nicht korrekt funktioniert. (zumindest bei mir)

Kann vielleicht jemand Testen, der ein Reproduzierbar ein Absturz in Allplan herbeiführen kann:
Allplan ist zu. Allmenü offen. Supportanfrage mit Protokollierung wählen. Allplan wird automatisch gestartete.
Befehle werden ausgeführt, die zum Absturz führen.
Die Protokollierung müsste jetzt auch beendet werden (...)
Leider lief aber die Protokollierung weiter, weil die offenbar der Meinung war Allplan laufe noch.
Es kam sogar die Meldung, dass die Protokollierung bis zu beenden von Allplan weiterläuft. Dies obschon Allplan ja schon beendet war.
Die Protokollierung konnte auch nicht manuell beendet werden.....
Ich hoffe ich habe mich nun klarer ausgedrückt

Gruss Oliver

vermutlich nur über den Windows Taskmanager. Ob dann aber die Hotline Support anfrage die notwendigen Infos noch zusammen sammeln kann, wird der Support besser wissen ...

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