[Frage] Allplan Hilfe startet nicht [Gelöst]

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Hallo zusammen,

Die Allplan Hilfe startet bei mir nicht mehr. Kann mir jemand helfen, dass ich die Hilfe wieder starten kann?

Vielen Dank.

Gruß
Peter

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Mit dem letzten Hotfix (HOTFIX ALLPLAN 2017-1-9) wurde das Problem gelöst!

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Danke, das mit dem Windows 7 habe ich überlesen ...

Die Annahme, das das Problem mit dem Creators update in Windows 10 gekommen ist, stammt von mir. evt ist das ein Security patch aus dem Creators Update, der so den weg auch in Windows 7 gefunden hat. Da ich VOR dem Creators update das Prob lem in 2017 und 2018 nicht hatte und es durch das geziehlte aufspielen des Creators Update gekommen ist, hielt ich das für die alleinige Ursache.

Abhilfe ist aber nach meiner Meinung nach trotzdem nur auf dem gleichen Weg wie bei allplan 2017 und 2018 möglich: in Allplan muss der Aufruf der Hilfe aus allplan heraus angepasst werden. es braucht w.W. somit ein HotFix für 2016 ,,

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Hallo,

wir betreiben nun auch V2016-1-11 unter Win 10 pro(aktuellste Version) und die F1 Hilfe funzt auch nicht. Der Link ist als Provisorium ok, aber die kontextbezogene Hilfe vermisse ich schon sehr.

Was gibt's dazu Neues?

Gruß: T.

seit wenigen Minuten ist auch für die Version Allplan 2016 das Update 2016-1-12 verfügbar.

Änderungen -> siehe releasenotes
unter anderem:

"Nach dem Update auf Windows 10 Fall Creation Update (Build 1709) wurde die Allplan Hilfe nicht mehr geöffnet; mit dem vorliegenden Hotfix ist dies behoben."

Download -> Support -> Download -> Allplan -> 2016 ->

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Tritt bei mir auch seit einiger Zeit auf. Hilfe läßt sich nicht mehr öffnen.

Allplan 2015-1-12 unter Windows 7 - 64 Bit.

Hier wird es sicher keinen Hotfix mehr geben.

... und Nun ?

LG Jürgen

Zitiert von: offline
seit wenigen Minuten ist auch für die Version Allplan 2016 das Update 2016-1-12 verfügbar.
Änderungen -> siehe releasenotes
unter anderem:
"Nach dem Update auf Windows 10 Fall Creation Update (Build 1709) wurde die Allplan Hilfe nicht mehr geöffnet; mit dem vorliegenden Hotfix ist dies behoben."
Download -> Support -> Download -> Allplan -> 2016 ->

Hallo Jörg,

kommt das Update auch als Hotfix und über die Auto-Updatefunktion von Allplan 2016 oder gibts dieses nur als Installationspaket?

Gruß
Florian

Florian Müller

ALLPLAN
Corporate Technical Services
Konrad-Zuse-Platz 1
81829 Munich, Germany

Zitiert von: FMueller

Hallo Jörg,
kommt das Update auch als Hotfix und über die Auto-Updatefunktion von Allplan 2016 oder gibts dieses nur als Installationspaket?
Gruß
Florian


Hotfix 2016-1-12 st bereits in Arbeit (ich darf das schon sehen) und autoupdate sollte eigentlich auch kommen. Für 2015 kommt leider nichts mehr.

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Interessant ist in diesem Zusammenhang die Konfiguration des InternetExplorers bzw. dessen Emluation:

HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION\WebHelpViewer.exe

welche Version des I.E. emuliert werden soll steht in dem oben genannten Wert versteckt.

aktuell benötigen die Allplan Versionen dort die Dezimalzahl "9999", was bei einer Installation einer aktuellen Allplan Version mit notwendigen Admin Rechten auch automatisch eingetragen wird.

Hat jemand eine andere, ältere Version von Allplan auf dem Gleichen Rechner und spielt ein Update nachher ein oder hatte bei dem Update auf 2018 nicht die notwendigen Rechte, kann es sein, dass der Wert nicht stimmt.

Dann versucht Allplan die Online Hilfe zustarten, die benötigte I.E. Emulation kann zwar noch geladen werden, die fühlt sich aber nicht kompatibel zu der ausgelieferten Online Hilfe und bleibt beim "Loading" Icon stehen ...

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