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Versión:  Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015  | Último modificado: 08.03.2019

Pregunta:

Allplan no funciona correctamente o se bloqueada después de haber seleccionado la opción "Abrir en proyecto-Base Específica" o "Nuevo Proyecto, Abrir Proyecto...".

Uno de los siguientes antivirus está en funcionamiento: Trendmicro, McAfee, Kaspersky, Avira, F-Prot y otros.
¿Qué puedo hacer para solucionar este problema?



Respuesta:

Compruebe si actualizando la versión del antivirus se soluciona el problema.

Si no es así, configure el antivirus para que no vuelva a analizar la carpeta del programa y la carpeta de datos de Allplan.

Abra Allmenu. Apunte las siguientes rutas que se muestran en la ventana de Allmenu:

Directorio de programa:
Datos generales del programa
Directorio central de ubicación de archivos:

Defina esas carpetas como excepciones en el análisis de su antivirus.


Tenga en cuenta que los antivirus pueden estar instalados en el servidor y en los clientes (Siempre y cuando trabaje con un servidor).
Para más información sobre el antivirus, contacte con el fabricante.

Descargar PDF  FAQ_ES_El_analisis_del_antivirus_bloquea_los_datos_d...
Versión:  Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017  | Último modificado: 07.05.2019

Pregunta:

  • ¿Por qué no puedo crear elementos?
  • ¿Por qué no puedo mover un dibujo?
  • ¿Por qué los elementos no se crean correctamente?
  • ¿Por qué el programa deja de funcionar cuando importo un archivo DXF de la oficina de registro de tierras?
  • ¿Por qué el contorno de un área circunscrita no se detecta correctamente?
  • ¿Por qué el cálculo de sombras no funciona?
  • ¿Por qué los elementos no se representan correctamente en la animación?
  • ¿Por qué hay partes del texto de acotación que no aparecen?
  • ¿Por qué el contenido de la pantalla se gira de repente?
  • ¿Por qué no puedo generar una vista previa cuando muevo o copio elementos?
  • ¿Por qué las superficies no se calculan correctamente?




Causas:

Primero compruebe si hay un desplazamiento establecido en las propiedades del proyecto (en Allplan 2009 y versiones anteriores: Funciones-> Opciones->con el botón derecho del ratón, pulse sobre el proyecto y seleccione Propiedades -> Definiciones). Si existe un desplazamiento especificado, desactive la casilla de verificación.

A continuación pulse Funciones-> Medida deCoordenadas.
Pulse en el medio del dibujo visto en planta.
Si son valores muy grandes (x/y/z mayores que 500 m) ya ha encontrado el motivo de esos problemas.

El sistema podría tener problemas a la hora de calcular y representar los datos cuando hay coordenadas muy grandes. Cuanto mayor sea el volumen de datos que se crea en un punto demasiado lejos del origen de coordenadas, mayor será el efecto.



Solución:

Seleccione el menúFunciones-> Opciones-> Entorno de trabajo(en Allplan 2009 y versiones anteriores-> Entorno de trabajo-> General) y seleccione la opción Trabajar con grandes coordenadas - Optimizar.
A continuación, abra un archivo de dibujo o proyecto diferente o reinicie Allplan.



Nota:

Si los datos aún así no aparecen correctamente, haga lo siguiente
Salga de Allplan -> Allmenu-> Servicio -> Herramientas de soporte técnico-> cleanup -> Inicie Allplan.

Descargar PDF  FAQ_ES_Valores_altos_de_coordenadas.pdf
Versión:  Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014  | Último modificado: 21.09.2018

Pregunta:

¿Cómo puedo modificar de forma permanente los ajustes relacionados con los directorios para herramientas determinadas, como guardar o importar?



Respuesta:

Cuando guarda, importa y exporta elementos o archivos, Allplan propone automáticamente una carpeta determinada donde se guardan o se toman los datos.
Puede especificar qué tipos de archivos de Allplan se guardan en qué carpeta. Estas carpetas se mostrarán automáticamente en el cuadro de diálogo "Guardar" para cada tipo de archivo. Sin embargo, pueden modificarse en cualquier momento.

Para establecer esta carpeta propuesta sobre unas bases independientes, realice lo siguiente:
Seleccione el menúExtras-> Opciones... -> Entorno de trabajo(en Allplan 2009 y versiones anteriores: Extras-> Opciones... -> Opciones globales-> "Definiciones").

Pulse el botónDefiniciones de rutaque se encuentra a la derecha de Carpetas de guardadopara definir los ajustes predeterminados. Puede elegir Proyecto, Privado, Libre o Último para los ajustes de directorio:

  • Proyecto: el tipo de archivo se guarda en el proyecto actual (no disponible para archivos NDW o NPL).
  • Privado: el tipo de archivo se guarda dentro del proyecto privado del usuario.
  • Libre: puede especificar cualquier carpeta para el tipo de archivo. Para seleccionar una carpeta, pulse en el directorio que se muestra en la columna Directorio e introduzca un nuevo directorio, o pulse ... en la columna Búsqueda y seleccione el directorio en un cuadro de diálogo.
  • Último: el tipo de archivo se guarda en el último directorio que haya seleccionado.
Descargar PDF  FAQ_ES_Definiciones_predeterminadas_de_directorios.p...
Versión:  Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Último modificado: 17.10.2018
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Pregunta:

¿Allplan crea copias de seguridad - backup (*.bak)?
¿Cómo puedo utilizar estos archivos?



Respuesta:

Allplan crea copias de seguridad cuando hace lo siguiente:

  1. Copiar, Mover elementos entre documentos...
    Allplan crea una copia de seguridad (backup) del archivo de dibujo o plano de destino.
  2. Borrar archivos de dibujo y planosen el cuadro de diálogo 'Abrir proyecto referenciado:...'
    Si ha seleccionado "Crear copias de seguridad de archivos de dibujo", Allplan crea una copia de seguridad - backup del archivo de dibujo o plano.
  3. importar datos a archivos de dibujo
    Si ha seleccionado "Crear copias de seguridad de archivos de dibujo", Allplan crea una copia de seguridad - backup del archivo de dibujo.


Nota sobre los puntos 2 y 3:

Para seleccionar la opción "Crear copias de seguridad de archivos de dibujo", pulse
Extras-> OpcionesEntorno de trabajoGuardar/cargar(hasta la Versión 2009 Opciones Generales -> Miscelánea -> Autoguardado, Copia de Seguridad)->Crear copia de seguridad de archivos de dibujo.


Restaurar:

Si lo necesita, puede restaurar el archivo de dibujo o plano original.
Para tomar nota del número de archivo de dibujo o plano y determinar la carpeta correspondiente del proyecto haga lo siguiente:
Allmenu -> Servicio -> Herramientas de soporte técnico -> wopro

Abra esta carpeta en el Explorador de Windows.

Renombre, por ejemplo, el archivo de dibujo "tb000001.ndw" "tb000001.ndw.old" o el plano "pb000001.000" "pb000001.000.old."
Borre la extensión bak del archivo bak que corresponda.

Ejemplo 1:

Ha copiado erróneamente elementos al archivo de dibujo 4711.
1er paso: salga del proyecto de Allplan.
2º paso: borre el archivo tb004711.ndw o renómbrelo como tb004711.ndw.old.
3er paso: busque el archivo tb004711.ndw.bak y renómbrelo como tb004711.ndw.

Ejemplo 2:

Ha copiado accidentalmente elementos erróneos a la composición de planos 815.
1er paso: salga del proyecto de Allplan.
2º paso: borre el archivo pb000815.000 o renómbrelo como pb000815.000.old.
3er paso: busque el archivo pb000815.000.bak y renómbrelo como pb000815.000.



Nota:

Estas copias de seguridad pueden incrementar el volumen de datos para ser recuperados. Así que es una buena idea borrar los archivos .bak que no necesite antes de que comience la recuperación de datos. Para borrar los archivos .bak puede vaya a Allmenuy pulse Otros programas -> Borrar archivos temporales.

También puede encontrar esta información en la ayuda de Allplan. Para remitirse a este tema busque "Usar archivos .bak"

Descargar PDF  FAQ_ES_Usar_archivos_bak.pdf
Versión:  Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012  | Último modificado: 04.01.2018

Allplan no se inicia si está instalado el driver 337.88 para Nvidia Geforce o el driver 340.52 WHQL para Nvidia Quadro.

Hay dos posibles soluciones:

Para clientes trabajando con Allplan 2014:
Instale la versión 2014-1-3 o superior. El driver 337.88 es compatible con esta versión.


Para clientes trabajando con Allplan 2013 o una versión anterior:
Inicie Allmenu.
Pulse sobre Servicio -> Explorador de Windows -> Datos generales del programa (ETC, LIC).
Abra la carpeta ETC y, después, la carpeta Shaders folder, por ejemplo, C:\ProgramData\Nemetschek\Allplan\2014\Etc\Shaders.
Busque el archivo Postprocess.frag y cambie el nombre a Postprocess.ALT.
Por último, copie el archivo Postprocess.frag, que se adjunta en este correo, a la carpeta Shaders


Nota sobre Allplan 2014-1-3:
Puede descargar esta versión desde Allplan Connect o desde el Servidor FTP.

Allplan Connect:
https://connect.allplan.com/es/support/downloads.html

Servidor FTP:
ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de/download/Allplan/2014/CD/
Copie este enlace y péguelo en la barra de direcciones del Explorador de Windows. Después, pulse la tecla Intro.
De esta forma se abrirá la carpeta de nuestro servidor FTP.
Seleccione el archivo pertinente (por ejemplo, “DoWn-allplan2014-1-3_x64-cad.zip” para sistemas de 64-bit) y seleccione sobre Edición -> Copiar (Ctrl+C). (Si trabaja con sistemas de 32-bit debe descargar el otro archivo).
Abra ahora una carpeta de su equipo y pulse sobre Edición -> Pegar (Ctrl+V).
Una vez se haya descargado el archivo, descomprímalo e inicie el proceso de instalación pulsando dos veces sobre el archivo .Exe.
Para realizar la descarga también puede utilizar un gestor de descargas como Filezilla (http://filezilla-project.org/), que puede resultar útil para descargar archivos con un gran volumen de datos.

Descargar PDF  FAQ_ES_Al_actualizar_los_drivers_de_la_tarjeta_grafi...
Versión:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Último modificado: 14.02.2019
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Pregunta:

Allplan no se inicia. Se muestra un mensaje de error de licencia. ¿Cómo puedo solucionar este problema?



Respuesta:

Por favor, haga lo siguiente:

1er paso: La carpeta de licencia de Allplan contiene el archivo servcfg.nse.

Abra este directorio.
Allmenu -> Servicio ->-> Windows Explorer -> Datos generales del programa (ETC, LIC) -> Licencia.

Elimine el archivo servcfg.nsede esta carpeta.

2º paso: instale la nueva licencia, que encontrará en el archivo adjunto. Guarde la licencia en su ordenador e instálelo como se describe a continuación:
Allmenu -> Otros programas -> Licencia -> Incorporar licencia Hardlock.

3er paso: compruebe que el indicador luminoso del dongle USB conectado (barra azul o blanca) está encendido durante todo el proceso. Para probarlo, también puede conectar el dongle en un puerto diferente.

4º paso: instale los drivers del hardlock actualizados si el indicador luminoso está apagado.

Puede encontrar información detallada en:

En Windows 7 y Vista:
https://connect.allplan.com/es/faqid/20120814114523.html

Para Windows 8:

https:/connect.allplan.com/es/faqid/20130301083100.html<BR />
5º paso: <b>Allmenu -&gt; Otros programas -&gt; Licencia -&gt; Ajustes de licencia</b>
Compruebe que "Allplan FT" se muestra en la ventana blanca a la izquierda. Si es así, el dongle se ha reconocido correctamente. <BR />
Si no, envíe los archivos logmes.nse</b>info.001</b>y el nuevo archivo <b>servcfg.nse</b>(carpeta licencia) a <b>soporte.es@allplan.com</b>.<BR />

Descargar PDF  FAQ_ES_Primeros_pasos_para_solucionar_problemas_de_l...
Versión:  Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Último modificado: 07.07.2017
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Pregunta:

¿Qué hay que cuando ocurre esto?
Al crear una copia de seguridad muestra el error "No se puede cambiar el directorio".
Al incorporar una copia de seguridad, solamente crea un proyecto vacío

Respuesta:

A. Aspectos generales

Problema son unos archivos que afectan al sistema y a la herramienta de copia de seguridad.
Estos archivos tienen todos el nombre LavasoftTcpService. (Eje.: LavasoftTcpService64.dll)
La eliminación de estos archivos no es fácil, por lo que es recomendable que lo realice personal cualificado.


B. Procedimiento.

  1. Iniciar el símbolo del sistema con privilegios administrativos. Busque en su sistema cmd.exe y con botón derrecho del ratón -> Ejecutar como administrador.
  2. Escriba el siguiente comando para restablecer el adaptador de red. "Netsh winsock reset" (sin comillas).
  3. Reinicie el equipo.
  4. Ahora borrar todos los archivos que comiencen por LavasoftTCPService en las carpetas C:\WINDOWS\system32\ y C:\WINDOWS\SysWOW64\.


Nota:

Puede ser que estos archivos vuelvan a aparecer. Sería aconsejable su eliminación conprogramas anti-malware.

Descargar PDF  FAQ_ES_No_se_pueden_crear_incorporar_copias_de_segur...
Versión:  Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011  | Último modificado: 11.12.2015

Pregunta:

¿Cómo puedo utilizar Allplan para crear documentos PDF que se puedan abrir y visualizar utilizando una versión gratuita de Acrobat Reader?



Respuesta:

Puede exportar archivos PDF directamente desde Allplan.
Además del diseño, las imágenes y textos, la exportación directa también transfiere las capas, objetos OLE, transparencias y degradados.
Por supuesto, también puede utilizar programas externos como Adobe PDF o FreePDF para crear archivos PDF. Sin embargo, estos programas no proporcionan todas las opciones mencionadas anteriormente. Por ejemplo, las transparencias no se transfieren.

Allplan proporciona las siguientes opciones para exportar datos PDF:

1 - Utilizar el Gestor de planos:
Crear -> Composición y trazado de planos -> Exportar datos PDF

2 - Utilizar la presentación preliminar:
Pulse sobre el icono Exportar datos PDF de la barra de herramientas de la parte superior

3 - Exportar archivos PDF 3D desde la ventana de animación:
Puede crear un archivo PDF desde la ventana de animación. Este archivo contiene el modelo 3D que aparece en la ventana de animación.
Esta opción no se describe de manera más detallada en esta nota.


Ajustes generales:

Al exportar datos PDF, determina un nombre de archivo en un cuadro de diálogo, dónde también puede hacer algunos ajustes para el archivo PDF:

  • Resolución (en dpi)
  • Tamaño del documento (tamaño del papel (con margen) o área de impresión (sin margen))
  • Contenido de plano completo
  • Formato de archivado PDF/A 1a
  • Exportar layer
  • Incluir tipos de fuente TrueType
  • ...
  • Añadir señal (primero seleccione un archivo PDF en este cuadro de diálogo y luego seleccione esta opción -> el archivo PDF se agrega como una página nueva al archivo existente)
  • Escala de grises (novedad en Allplan 2011)
  • Abrir el archivo con la aplicación vinculada (debe estar seleccionada para que una vez que lo haya creado, el archivo PDF se abra automáticamente en esta aplicación para que pueda comprobarlo.)



Nota sobre el formato de la hoja(Allplan 2011 y posteriores):

En Allplan 2011 y versiones posteriores, la página se establece en Allplan. El tamaño del papel se debe utilizar como tamaño para el archivo PDF.
En necesario definir exactamente el tamaño requerido para la página.

Para utilizar el tamaño del papel para exportar el archivo PDF, seleccione las siguientes opciones:

  • Tamaño de papel (con margen):
  • Deseleccione la casilla "Contenido total del plano", si fuera necesario.



Notas sobre 1. Ajustes en el módulo Composición y trazado de plano:

Puede realizar ajustes más avanzados en el cuadro de diálogo "Trazar planos".
Los siguientes ajustes se utilizan para exportar datos PDF:

  • Elementos a trazar / opciones (pestaña Selección)
  • Formato y orientación (pestaña Salida); vea las notas anteriores acerca del formato de la hoja.
  • Deformación: factor de deformación, optimización de pluma y giro de 90º (pestaña Definiciones)
  • Asignaciones de pluma y color (pestaña Definiciones)
    -> Espesor de línea para la salida monocroma y color de línea para la salida a color
    -> Visualización de líneas en color, negro o con escala de grises (sólo se pueden modificar cuando ha seleccionado una impresora a color)
    -> Corrección Gamma
  • Sin optimización de pluma / Todo con una pluma (número:)
  • Perfil de trazado (pestaña Definiciones)




Notas sobre 2. Ajustes en la presentación preliminar:

El archivo PDF se exporta tal y como aparece en pantalla.
Puede realizar algunos ajustes que se utilizan en la herramienta "Imprimir" directamente sobre la presentación preliminar (pestaña Representación dentro de las Opciones de presentación preliminar).



Notas:

Para exportar datos PDF a color, necesita tener instalado un driver que acepte el color y seleccionarlo antes de comenzar la exportación de datos PDF.
Es recomendable instalar un driver para ploteados a color de gran formato, como HP DesignJet incluso si su estudio no está equipado con una impresora de gran formato.
[Instálelo como impresora local / sin plug & play, puerto: FILE, no comparta la impresora, no imprima una página de prueba.]

Descargar PDF  FAQ_ES_Crear_un_archivo_PDF_(Allplan_2011_y_posterio...
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