Vos FAQ et nos réponses

Question :

Vous souhaitez installer Allplan et avez besoin d'une Product Key. Comment procéder pour installer Allplan et comment activer la Product Key ultérieurement ?


Réponse :

Allplan 2016 offre un nouveau système de protection. L'attribution des licences Allplan repose désormais sur l'application CodeMeter de Wibu Systems AG. L'ancienne attribution des licences basée sur Softlock ou Hardlock ne fonctionne plus dans Allplan 2016.

L'activation de la licence d'Allplan 2016 se fait désormais en ligne avec une clé de produit. La clé de produit est une chaîne unique de 26 caractères permettant d'activer une licence Allplan.
Vous pouvez obtenir votre Product Key sur le portail de services Allplan Connect à l'adresse http://connect.allplan.com/license

Vous pouvez activer la licence pendant l'installation d'Allplan ou ultérieurement, une fois l'installation terminée. L'activation a pour effet de lier la licence à votre ordinateur et vous permet de démarrer Allplan sur l'ordinateur concerné.

L'activation de la licence est la plus aisée et la plus rapide si l'ordinateur sur lequel la licence doit être activée dispose d'un accès Internet.

Activer la licence pendant l'installation :
Lancez le programme d’installation et suivez les indications de la boîte de dialogue d'installation.

• Pendant l'installation, dans la boîte de dialogue "Options d'installation", choisissez l'option Veuillez saisir votre Product Keyet cliquez sur Suivant.
• Saisissez votre clé de produit (Product Key).
• Cliquez sur Activer la licence

Activer la licence ultérieurement :

• Appelez la boîte de dialogue Paramètres licence via Allmenu -> Utilitaires -> Paramètres licence.
• Cliquez à gauche sur Activation de licence.
• Saisissez votre clé de produit (Product Key).
• Cliquez sur Activer la licence.

A noter :

Vous pouvez obtenir votre Product Key sur le portail de services Allplan Connect à l'adresse http://connect.allplan.com/license
Pour cela, cliquez sur Profil -> Gestionnaire de licences.
Vous pouvez uniquement utiliser cette fonction en tant qu'administrateur.

Question :

Comment installer et mettre en service le serveur de licences ?



Réponse :

Allplan 2016 met en œuvre un nouveau système de protection simplifié. L'attribution des licences d'Allplan repose maintenant sur l'application CodeMeter de Wibu Systems AG. Allplan 2016 fonctionne avec une clé de produit, également appelée Product Key, vous permettant d'activer votre licence en ligne.
Vous pouvez obtenir votre Product Key sur le portail de services Allplan Connect à l'adresse http://connect.allplan.com/license
Pour installer le serveur de licences, téléchargez le logiciel du serveur de licences sur le portail de services Allplan Connect.

Le serveur de licences Wibu fait partie du pilote CodeMeter, qui est installé en même temps qu'Allplan. Si Allplan est déjà installé sur le serveur de licences, il n'y a plus d'autre logiciel à installer. Vous pouvez aussi installer le serveur de licences séparément, sans Allplan.
Mais dans tous les cas, installez et activez le serveur de licencesavantd'installer Allplan sur les postes clients.

Vous devez disposer des éléments suivants afin de pouvoir activer une licence en ligne :

• Accès à Internet
• Product Key (clé de produit)

Important :La réservation temporaire de licences depuis le serveur de licences ne sera possible qu'à partir de la version V2016-1.


Installation duserveur de licences

• Sur le poste qui fera office de serveur de licences, démarrez le programme d'installation du serveur de licences.
• Cliquez sur Installer.
• Lancez le serveur de licences en démarrant le programme Paramètres licencesaisissez votre Product Key sous Activation de licenceet cliquez sur Activer la licence.
• Si vous avez d'autres licences pour votre serveur de licences, saisissez également ces clés de produit correspondantes et activez les licences.
• Démarrez ensuite Centre de contrôle CodeMeter

Soit dans le menu de démarrage de Windows, via CodeMeter -> CodeMeter Control Center. Soit en entrant Codemeter dans la barre de recherche du menu Démarrer et en appuyant sur ENTREE, puis en cliquant sur WebAdminvous permet de visualiser un aperçu de l'impression.

Ou :
Entrez Localhost:22350dans la ligne d'adresse de votre navigateur.

• Sélectionnez l'onglet Paramètres -> Serveur et activez l'option Démarrer le serveur réseau.
• Cliquez sur Appliquer.

Configuration du serveur de licences (facultatif)

L'administration du serveur de licences s'effectue via l'application CodeMeter WebAdmin.
Vous pouvez démarrer et arrêter le service serveur de licences par le biais du centre de contrôle de CodeMeter.

• Centre de contrôle CodeMeter -> Action -> Démarrer/arrêter le service CodeMeter

Protection de l'accès
Par défaut, tous les utilisateurs du réseau LAN sur le poste desquels le pilote CodeMeter est installé peuvent utiliser une licence du serveur de licences.

• Protection d'accès simple : Ici, vous pouvez indiquer une liste de noms d'ordinateurs clients ou d'adresses IP pouvant accéder au serveur de licences.
• Protection d'accès étendue : vous pouvez ici paramétrer l'accès aux licences par le biais de règles globales s'appliquant à toutes les licences.

Emprunt de licence
L'emprunt de licences n'est pas possible pour l'instant.

Suivi des licences
Pour activer le suivi des licences, vous devez faire passer la valeur de l'entrée du registre Windows HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WIBU-SYSTEMS\CodeMeter\Server\CurrentVersion\LogLicenseTracking de 0 à 1, puis redémarrer le service CodeMeter.

Si cette clé est activée dans le registre, vous pouvez générer un rapport graphique affichant l'utilisation de vos licences pour un intervalle de temps donné sur la page Serveur -> Suivi des licences de l'application CodeMeter WebAdmin. Sélectionnez la période et la licence pour lesquelles vous souhaitez créer une analyse. Cliquez enfin sur Créer un rapport. Si vous cliquez sur une seule barre, vous obtenez un rapport détaillé par jour ou par heure.

Les rapports sont également enregistrés sous C:\ProgramData\CodeMeter\Logs



Installation et configuration des clients

La licence du serveur de licences est normalement automatiquement reconnue au sein du réseau.
Installez Allplan sur le poste client. Au moment de choisir la configuration de licence dans la boîte de dialogue, choisissez Utiliser la licence active. Suivez les instructions jusqu’à ce que l’installation soit terminée.

• Les clients ne sont pas activés.

Dans la plupart des cas, le serveur de licences est automatiquement détecté sur le réseau local. Si aucune licence n'est sélectionnée, la première licence libre appropriée est automatiquement sélectionnée.

Sur le poste client, vous pouvez configurer le choix de licences dans la boîte de dialogue Paramètres licence à l'issue de l'installation.
Allmenu -> Utilitaires -> Paramètres licence

Sections :

• Activation de licence : cette section ne concerne pas les postes clients qui utilisent une licence du serveur de licences
• Sélection de licence : cette section vous concerne si vous utilisez une licence d'un serveur de licences ou que vous disposez de plusieurs licences et que vous souhaitez sélectionner celle active.
• Mode visionneuse : servez-vous de ce bouton pour démarrer Allplan en mode visionneuse.

Sélection de licence
Les noms des licences existantes et les numéros de poste de travail correspondants s'affichent ici.
Le chiffre sous Disponible indique le nombre de licences encore disponibles. Cliquez sur la flèche du bouton déroulant pour afficher la liste des utilisateurs disposant actuellement d'une licence.

Priorité :
En cochant directement les licences, vous pouvez désigner vos licences favorites qui sont alors utilisées en priorité. La fonction permet de sélectionner les licences à ne pas utiliser. Si vous ne faites aucune sélection ou que vous désignez plusieurs licences comme licences favorites, Allplan utilise automatiquement la première licence libre qu'il détecte.

Trouver automatiquement le serveur de licences :
Lorsque cette option est cochée, un serveur de licences présent dans le réseau local est automatiquement détecté. Dans certaines circonstances, en cas de connexion via VPN par exemple, il peut arriver qu'un serveur ne soit pas automatiquement reconnu et vous pouvez alors le saisir manuellement (voir Nom de serveur supplémentaire).
A noter : Vous devez être défini comme administrateur Windows pour modifier cette option.

Nom de serveur supplémentaire :
Lorsque l'option Trouver automatiquement n'est pas activée ou que le serveur de licences n'a pas pu être détecté automatiquement, vous pouvez entrer le nom ou l'adresse IP du serveur manuellement dans ce champ. Lorsque l'option Trouver automatiquement est activée, vous pouvez indiquer ici un serveur supplémentaire. Après avoir saisi le nom du serveur, cliquez sur Mettre à jour pour afficher la liste des licences du serveur de licences. Si vous entrez plusieurs noms de serveur, séparez-les par des points-virgules.


A noter :

Pour des informations détaillées sur le serveur de licences, consultez la rubrique Paramètres licence de l'aide en ligne (touche F1).

Allplan et le serveur de licences communiquent via TCP/IP. Par défaut, le port 22350est utilisé pour la communication, s'il n'a pas été modifié dans CodeMeter WebAdmin.

Si un pare-feu est activé sur votre ordinateur, le port 22350 doit être libéré pour les communications TCP et UDP. Si votre pare-feu filtre les communications par application, vous devez autoriser le service Serveur de licences de CodeMeter, CodeMeter.exe. Il se trouve sous Windows dans le dossier %Program Files (x86)%\CodeMeter\Runtime\bin. Définissez ensuite une exception pour CodeMeter.exe dans le pare-feu. Notez que certains programmes antivirus contiennent également des fonctions de pare-feu. En cas de doute, contactez le fournisseur de votre antivirus.

Question :

Suite à la mise à jour de Windows 8.1, Allplan démarre uniquement en mode visionneuse. Comment corriger cela ?


Réponse :

Réparez le Gestionnaire de licences Nemetschek Softlock.

Vous trouverez le Gestionnaire de licences Softlock sur le DVD, sous :

\Programmes\x64\Allplan\Drv\Nemslock

jusqu'à Allplan 2014 :
\programmes\Allplan\Drv\Nemslock

Vous pouvez également le télécharger via le lien FTP suivant :
ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de/download/Allplan/2014/NemSLock/Nemetschek_Software_Lock.exe

Exécutez le fichier "Nemetschek Software Lock.exe", puis sélectionnez "Réparer le programme"

Après l'installation, vous pouvez à nouveau ouvrir le Gestionnaire de licences (Allmenu -> Utilitaires -> Licence -> Gestionnaire de licences). Lisez ensuite votre licence temporaire (*_psd.nslock) via l'option "Lire - Lire la licence".

Si nécessaire, vous pouvez télécharger celle-ci sur Allplan Connect, depuis votre profil :
https://connect.allplan.com

A noter : La licence temporaire est affichée avec le statut "Expirée".

Créez une nouvelle demande d'enregistrement.
Pour créer une demande d'enregistrement, procédez comme suit :

Ouvrez le Gestionnaire de licences (Allmenu -> Utilitaires -> Licence -> Gestionnaire de licences). Sélectionnez l'entrée de licence de votre poste de travail et cliquez sur "Demander une licence".
Vous êtes alors guidé dans le menu d'enregistrement. Remplissez le formulaire : votre adresse électronique est particulièrement importante.

Lors de l'enregistrement, vérifiez si votre ID client et votre CD Key sont saisis correctement et corrigez-les, si nécessaire.

Envoyez votre demande d'enregistrement à l'adresse suivante : register@nemetschek.fr

Question :

Comment convertir tous les projets en une seule opération après une mise à niveau ?



Réponse :

Vérifiez que vous disposez d'une sauvegarde de tous les projets !

Effectuez les opérations suivantes :

• quittez Allplan sur tous les postes de travail.
• Uniquement si vous utilisez le Gestionnaire de groupes de travail :
  Ouvrez une session en tant qu'administrateur (sysadm).
• Démarrez Allmenu.
• Uniquement si vous utilisez le Gestionnaire de groupes de travail : Assurez-vous que tous les ordinateurs hébergeant les projets sont en cours d'exécution.
  Vous pouvez vérifier cela dans :
  Allmenu -> Gestionnaire de groupes de travail -> Informations réseau -> Afficher la liste des projets(l'ordinateur sur lequel se trouve un projet est indiqué dans la seconde colonne).
• Réglez la taille des calques sur la valeur la plus haute, sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez la conversion de données :
  Allmenu ->Maintenance ->Outils hotline ->docsize ->256 ->OK
  A noter :
  Après la conversion, vous pouvez à nouveau réduire la taille des calques en rétablissant la valeur initiale.
• Démarrage de la conversion de données (uniquement sur l'ordinateur sur lequel vous avez aussi modifié la taille des calques) :
  Allmenu ->Maintenance ->Outils hotlinetoolbar -> datwaprjs : Conversion des données de tous les projets
  Si vous répondez par "Oui" aux deux messages suivants, la conversion des données s'effectue pour tous les projets.
  

A noter :

Notez que la vitesse de la conversion des données dépend de plusieurs facteurs :

• Nombre de projets
• Taille des projets
• Vitesse de l'ordinateur sur lequel s'effectue la conversion des données
• Vitesse du réseau

Vous pouvez démarrer la conversion des données simultanément à partir de plusieurs postes de travail.

Question :

• Pourquoi la création de certains éléments ne fonctionne-t-elle pas ?
• Pour quelle raison le déplacement d'un dessin ne fonctionne-t-il pas ?
• Pourquoi des éléments créés sont-ils défectueux ?
• Pour quelle raison l'importation d'un fichier PDF du cadastre provoque-t-elle un échec du programme ?
• Pourquoi le contour d'une surface dont le contour a été esquissé n'est-il pas reconnu ?
• Pourquoi le calcul des ombres ne fonctionne-t-il pas ou échoue-t-il ?
• Pourquoi certains éléments ne sont-ils pas correctement représentés dans l'animation ?
• Pourquoi manque-t-il une partie des valeurs de cote ?
• Pour quelle raison le zoom pivote t-il subitement ?
• Pour quelle raison l'aperçu ne fonctionne-t-il pas pour certains éléments lors du déplacement / de la copie ?
• Pourquoi les calculs des surfaces sont-ils incorrects ?

Cause :

Vérifiez d'abord si vous avez réglé un offset dans les propriétés du projet (Fichier -> Ouvrir un projet- Sélectionner un projet -> Menu contextuel - Propriétés jusqu'à Allplan 2009 via Outils -> Options ->Dessin étendu -> Paramètres). Si des informations ont été entrées ici, désactivez l'offset (désactivez la case à cocher).

Sélectionnez maintenant la fonction Outils -> Mesurer des coordonnées.
Cliquez au milieu du dessin concerné dans la vue en plan.
Si les valeurs affichées ici sont très importantes (par exemple x/y/z supérieures à 5 000 m), les phénomènes mentionnés plus haut sont susceptibles de se produire.

Lorsque les coordonnées sont très grandes, le système ne peut pas calculer ou représenter correctement certaines données. Plus le volume de données créées en un point très éloigné augmente, plus ce phénomène s'amplifie.



Solution :

Cochez les options Outils -> Options ->Environnement de travail (jusqu'à Allplan 2009 via Outils -> Options générales -> onglet Autres ) la commande Optimiser le travail avec de grandes coordonnées.
Effectuez un changement de calque ou de projetou redémarrez Allplan.



A noter :

Si les données ne sont toujours pas représentées correctement, effectuez également les opérations suivantes :
Quittez Allplan -> Allmenu -> Maintenance -> Outils hotline -> cleanup -> Démarrez Allplan.

Question :

Votre ordinateur n'a pas accès à Internet et vous souhaitez activer votre clé de produit. Comment procéder ?


Réponse :

Si vous souhaitez activer une licence sur un ordinateur n'ayant pas accès à Internet, vous pouvez créer un fichier de demande de licence, le télécharger à l'aide d'un ordinateur connecté à Internet vers le portail de services Allplan Connectet le lire sur le portail.

A noter : Sachez qu'une licence activée hors ligne ne peut être rendue qu'hors ligne également. Vous devez également télécharger un fichier de reçu pour rendre une licence hors ligne.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour pouvoir activer une licence hors ligne :

• Clé de produit valide
• Un pilote CodeMeter installé
• Un autre ordinateur ayant accès à Internet

1. Sur un ordinateur sans accès à Internet : Installation du pilote CodeMeter
Le pilote CodeMeter peut être installé de l'une des manières suivantes :

• En installant Allplan. Il n'est pas nécessaire de procéder à une installation complète : le pilote CodeMeter est déjà installé au début de l'installation d'Allplan lorsque le programme vous invite à sélectionner une configuration de licence.
• Via l'installation isolée de CodeMeterRuntime64.msi (par exemple sur le DVD d'Allplan, dans le dossier \Drv\Wibu). Vous devez alors démarrer CodeMeter et importer le fichier Allplan_GmbH.wbb depuis le même dossier.
• Vous pouvez également installer Allplan en mode visionneuse.
  

2. Sur un ordinateur sans accès à Internet : Création d'un fichier de demande de licence

• Démarrez CodeMeter Control Center (Windows 7 : cliquez sur CodeMeter - CodeMeter Control Center dans le menu de démarrage de Windows. Windows 8 : Dans la barre de recherche de la page d'accueil, saisissez Codemeter et appuyez sur ENTREE).
• Dans l'onglet Licence, sélectionnez le conteneur de licences Allplan GmbH.
• Dans CodeMeter Control Center, cliquez sur Actualisation de licence, puis sur Suivant.
• Sélectionnez l'option Créer une demande de licence et cliquez sur Suivant.
• Saisissez le chemin et le nom du fichier et enregistrez le fichier de demande de licence *.WibuCmRaC.
• Copiez le fichier de demande de licence *.WibuCmRaC sur un ordinateur ayant accès à Internet.

3. Sur un ordinateur ayant accès à Internet : Téléchargement du fichier de demande de licence et obtention du fichier d'actualisation de licence

• Ouvrez https://connect.allplan.com/admin/licensing-dashboard/checkout-offline.html, saisissez votre clé de produit et cliquez sur Soumettre.
• Cliquez sur Sélectionner un fichier, sélectionnez le fichier de demande de licence *.WibuCmRaC, puis cliquez sur Continuer pour télécharger le fichier de demande de licence.
• Cliquez sur Télécharger un fichier d'actualisation de licence.
• Le fichier d'actualisation de licence est enregistré dans le dossier que vous avez défini comme dossier de téléchargement dans votre navigateur (il se trouve généralement sous C:\Utilisateur\$Nomutilisateur\Téléchargements).
• Copiez le fichier d'actualisation de licence sur l'ordinateur n'ayant pas accès à Internet.

4. Sur un ordinateur sans accès à Internet : Lecture d'un fichier d'actualisation de licence

• Dans CodeMeter Control Center, cliquez sur Actualisation de licence, puis sur Suivant.
• Sélectionnez l'option Lire l'actualisation de licence et cliquez sur Suivant.
• Saisissez le chemin et le nom du fichier d'actualisation de licence et cliquez sur Appliquer.

La licence est alors disponible pour Allplan et est visible sous Sélection de licence.

5. Création et téléchargement d'un fichier de reçu
Si vous souhaitez rendre ultérieurement votre licence activée hors ligne, par exemple pour l'utiliser sur un autre ordinateur, vous devez impérativement créer et télécharger un fichier de reçu *.WibuCmRaC.

• Sur un ordinateur sans accès à Internet : Dans CodeMeter Control Center, cliquez sur Actualisation de licence, puis sur Suivant.
• Sélectionnez l'option Créer une demande de licence et cliquez sur Suivant.
• Indiquez le chemin et le nom du fichier de reçu et cliquez sur Appliquer.
• Copiez le fichier de reçu sur un ordinateur ayant accès à Internet.
• Cliquez sur https://connect.allplan.com/admin/licensing-dashboard/checkout-offline.html, sélectionnez le fichier et choisissez le fichier de reçu *.WibuCmRaC créé à l'étape précédente.
• Cliquez sur Télécharger un reçu.

Pour plus d'informations sur la méthode permettant de rendre une licence hors ligne, consultez l'aide en ligne (touche F1) des Paramètres licence
Allmenu -> Utilitaires -> Paramètres licence
Ouvrez l'aide et accédez à l'onglet "Contenu" -> Attribution d'une licence Allplan à l'aide d'une Product Key -> Rendu d'une licence hors ligne (sans accès à Internet).

Question :

Allplan réagit plus lentement ou se bloque, en particulier suite à la sélection des fonctions "Ouvrir sur la base du projet..." (sélection calque) ou "Ouvrir un projet..." (choix du projet).

L'un des scanners anti-virus suivants est en cours d'utilisation : Trendmicro, McAfee, Kaspersky, Avira, F-Prot, etc.
Comment assurer un temps de réaction normal d'Allplan ou éviter les blocages ?



Réponse :

Vérifiez si le problème peut être résolu par une mise à jour logicielle du scanner anti-virus.

Si tel n'est pas le cas, configurez le scanner en temps réel de votre scanner de virus de sorte que le répertoire du programme et des données d'Allplan ne soient plus pris en compte et contrôlés par le scanner en temps réel.

Démarrez Allmenu. Dans la fenêtre Allmenu, notez le chemin suivant :

Dossier des programmes
Données générales du programme
Dossier de stockage central des fichiers

Indiquez ce dossier comme exception dans votre scanner de virus.


Notez que, dans le cadre d'une installation avec le serveur, le scanner de virus doit être utilisé sur le serveur et sur le client.
Pour plus d'informations sur votre scanner de virus, contactez le fabricant correspondant.

Question :

Vous devez remplacer un ordinateur existant par un nouvel ordinateur.
Comment reprendre les données et paramètres de l'installation Allplan existante ?



Procédure :

Veuillez noter que cette procédure est uniquement valable pour les installations monopostes.
Installez la même version d'Allplan sur le nouvel ordinateur et reprenez les données en procédant comme suit :

1. Récupération des données :
Importez les dossiers suivants de l'ancien ordinateur vers le nouvel ordinateur :
dossiers de projets (PRJ) ;
dossier du standard du bureau (STD) ;
dossier utilisateur (USR).

Pour déterminer l'emplacement de ces dossiers, sur l'ancien comme sur le nouvel ordinateur, procédez comme suit :
Allmenu-> Maintenance -> Outils hotline-> Showcf : Afficher les variables du système ->OK
Les spécifications des dossiers se trouvent derrière les abréviations correspondantes PRJ, STD et USR

2. Reprise de la configuration des barres d'outils :
Exportez les configurations sur l'ancien ordinateur via Affichage -> Barres d'outils -> Personnaliser… -> Exportation...
Vous pouvez ensuite à nouveau les lire via Affichage -> Barres d'outils -> Personnaliser… -> Importation....

Question :

Quelles sont les différences entre une version officielle, une version de maintenance et un correctif ?



Réponse :

Version officielle

Une version officielle est la version initiale d'une nouvelle version.
Elle peut être téléchargée sur le site Web de la société.

Téléchargement :
www.connect.allplan.com -> Support -> Téléchargements->Packages d'installation
(Vous devez disposer d'identifiants de connexion au portail Allplan Connect.)

Désignation (exemple) :
Allplan 2015


Version de maintenance

Une version de maintenance est un ensemble d'améliorations du programme. Elle contient toutes les versions de maintenance et correctifs publiés jusque là. Elle peut également contenir des nouvelles fonctionnalités.
Une version de maintenance peut servir à effectuer une nouvelle installation ou une mise à niveau (à partir d'une version antérieure).
Elle peut être téléchargée sur le site Web de la société.
Elle est envoyée sous forme de DVD aux nouveaux clients. Elle est envoyée aux clients Serviceplus sur demande.
Les clients ServicePlus sont automatiquement informés de la présence de versions de maintenance.

Téléchargement :
www.connect.allplan.com -> Support -> Téléchargements ->Packages d'installation
(Vous devez disposer d'identifiants de connexion au portail Allplan Connect.)

Désignation (exemple) :
Allplan 2015-1


Correctif

Un correctif est une amélioration du programme qui est, par défaut, automatiquement installé par Allplan Update.
L'installation d'un correctif se base sur une version officielle ou de maintenance précise.
Les correctifs sont installés les uns après les autres, c'est-à-dire que le correctif 02.01.15 est installé après le correctif 01.01.15.

Par défaut, les correctifs mis à disposition sont automatiquement installés au démarrage d'Allplan.

Pour plus d'informations à propos des correctifs, consultez le document FAQ suivant :
https://connect.allplan.com/fr/faqid/20101203111503.html




Recommandation :

Installez de préférence les mises à jour dès leur publication.

Symptôme :

L'impression à l'aide des pilotes d'imprimante Windows ne fonctionne pas, ou de manière limitée seulement.



Solution :

Le rétablissement de tous les fichiers de valeurs par défaut concernés se déroule en plusieurs étapes.
Effectuez les opérations suivantes dans l'ordre indiqué en vérifiant à chaque étape si vous constatez une amélioration.

Etape 1

Vérifiez s'il vous est possible d'imprimer une page de test.
Démarrer -> Panneau de configuration -> Imprimantes -> Sélectionner une imprimante -> Fichier -> Propriétés -> Ongletgénéral -> Imprimer une page de test.

Si la page de test s'imprime, mais que vous ne pouvez pas imprimer avec Allplan -> étape 2.

Etape 2

Outil hotline cleanprint :
Quittez Allplan, démarrez Allmenu et effectuez les opérations suivantes :
Allmenu -> Maintenance -> Outils hotline -> cleanprint -> OK

Contrôlez. Si vous ne constatez aucune amélioration -> étape 3

Etape 3

Rétablissement du fichier de valeurs par défaut plastw.dat
Quittez Allplan, démarrez Allmenu et effectuez les opérations suivantes :
Maintenance -> Outils hotline -> cleanstd : Rétablir les paramètres CAO -> OK
Validez les informations suivantes en cliquant sur OK,
répondez à la question : Voulez-vous rétablir tous les paramètres CAO impérativementpar Non.
Dans la liste suivante, sélectionnez le fichier plastw.dat et validez en cliquant sur OK.

L'impression de vos plans devrait maintenant parfaitement fonctionner.



A noter :

Les fabricants d'imprimantes proposent sur Internet des pilotes d'imprimante régulièrement mis à jour.
En cas de problème avec votre imprimante, téléchargez également la dernière version du pilote et installez-la.

Hewlett Packard : http://www.hp.com
Epson : http://www.epson.fr
Océ : http://www.oce.fr
Canon : http://www.canon.fr
Brother : http://www.brother.fr
Lexmark : http://www.lexmark.fr