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Version:  Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Dernière modification: 20.09.2018
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Question :

Vous souhaitez installer Allplan et avez besoin d'une Product Key. Comment procéder pour installer Allplan et comment activer la Product Key ultérieurement ?


Réponse :

Allplan 2016 offre un nouveau système de protection. L'attribution des licences Allplan repose désormais sur l'application CodeMeter de Wibu Systems AG. L'ancienne attribution des licences basée sur Softlock ou Hardlock ne fonctionne plus dans Allplan 2016.

L'activation de la licence d'Allplan 2016 se fait désormais en ligne avec une clé de produit. La clé de produit est une chaîne unique de 26 caractères permettant d'activer une licence Allplan.
Vous pouvez obtenir votre Product Key sur le portail de services Allplan Connect à l'adresse http://connect.allplan.com/license

Vous pouvez activer la licence pendant l'installation d'Allplan ou ultérieurement, une fois l'installation terminée. L'activation a pour effet de lier la licence à votre ordinateur et vous permet de démarrer Allplan sur l'ordinateur concerné.

L'activation de la licence est la plus aisée et la plus rapide si l'ordinateur sur lequel la licence doit être activée dispose d'un accès Internet.

Activer la licence pendant l'installation :
Lancez le programme d’installation et suivez les indications de la boîte de dialogue d'installation.

  • Pendant l'installation, dans la boîte de dialogue "Options d'installation", choisissez l'option Veuillez saisir votre Product Keyet cliquez sur Suivant.
  • Saisissez votre clé de produit (Product Key).
  • Cliquez sur Activer la licence



Activer la licence ultérieurement :

  • Appelez la boîte de dialogue Paramètres licence via Allmenu -> Utilitaires -> Paramètres licence.
  • Cliquez à gauche sur Activation de licence.
  • Saisissez votre clé de produit (Product Key).
  • Cliquez sur Activer la licence.



A noter :

Vous pouvez obtenir votre Product Key sur le portail de services Allplan Connect à l'adresse http://connect.allplan.com/license
Pour cela, cliquez sur Profil -> Gestionnaire de licences.
Vous pouvez uniquement utiliser cette fonction en tant qu'administrateur.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Premieres_operations_a_effectuer_apres_la_liv...
Version:  Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Dernière modification: 17.10.2018
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Question :

Comment réparer les données de programme Allplan ?


Réponse :

Il est possible de réparer les données de programme Allplan en effectuant une installation de mise à jour avec des dossiers préalablement renommés.
Le fait de renommer certaines ressources les rend introuvables pour l'installation de mise à jour et entraîne leur recréation.

A partir d'Allplan 2013, le domaine
Pour réparer les données de programme Allplan, procédez comme suit :

  • Vous aurez tout d'abord besoin du DVD d'installation correspondant de votre version d'Allplan
  • Ouvrez Allmenuen fonction de votre version d'Allplan que vous souhaitez réparer.
  • Sélectionnez Maintenance -> Explorateur Windows -> Dossier des programmes CAO
  • Renommez le dossier "PRG" en "PRG_ALT".
  • Démarrez ensuite l'installation à partir du DVD.
  • Sélectionnez ensuite le type d'installation "Installation de mise à jour"
  • Lors de la requête de statut de licence, sélectionnez "Fichier de licence existant" ou "Utiliser la licence active"
  • Sélectionnez ensuite le type d'installation "Installation minimale"


Jusqu'à Allplan 2012
Pour réparer les données de programme Allplan, procédez comme suit :

  • Vous aurez tout d'abord besoin du DVD d'installation correspondant de votre version d'Allplan
  • Ouvrez Allmenuen fonction de votre version d'Allplan que vous souhaitez réparer.
  • Sélectionnez Maintenance -> Explorateur Windows (Dossier des programmes)
  • Renommez respectivement le dossier "PRG" et "ETC" en "PRG_ALT" et "ETC_ALT".
  • Démarrez ensuite l'installation à partir du DVD.
  • Sélectionnez ensuite le type d'installation "Installation de mise à jour"
  • Lors de la requête de statut de licence, sélectionnez "Fichier de licence existant"
  • Sélectionnez ensuite le type d'installation "Installation minimale"



Après l'exécution de l'installation, Allplan est pourvu de nouvelles ressources programme.
Testez le comportement d'Allplan.


A noter :

Dans l'idéal, demandez à votre responsable du service informatique/administrateur de réaliser cette procédure.
Remarque : la version d'Allplan installée est toujours la version présente sur le DVD d'installation. Les correctifs déjà installés doivent à nouveau être installés au préalable.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Installation_de_reparation_d_Allplan.pdf ...
Version:  Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Dernière modification: 17.10.2018
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Question :

Allplan crée-t-il des fichiers de sauvegarde (*.bak) ?
Comment les utiliser ?



Réponse :

Allplan crée uniquement des fichiers de sauvegarde si vous exécutez la commande suivante :

  1. Copier ou déplacer d'un document à un autre...
    Un fichier de sauvegarde du calque cible ou du plan cible est créé.
  2. Suppression de calques et de plansDans la fenêtre "Ouvrir sur la base du projet"
    Si l'option "Créer une copie de sauvegarde des calques" est sélectionnée, un fichier de sauvegarde du calque ou du plan est créé.
  3. Lors de l'importation de données sur un calque
    Si l'option "Créer une copie de sauvegarde des calques" est sélectionnée, un fichier de sauvegarde du calque est créé.


Remarque concernant les points 2. et 3. :

Pour activer l'option "Créer une copie de sauvegarde des calques", procédez comme suit :
Outils -> Options -> Environnement de travail -> Section Enregistrer(Jusqu'à la version V2009, Options générales -> Autres -> Enregistrement automatique, sauvegarde)->Créer une copie de sauvegarde des calques


Restauration :

Si nécessaire, il est possible de recréer le calque ou le plan original.
Notez le numéro de calque ou de plan et créez le dossier de projet correspondant sous :
Allmenu -> Service -> Outils hotline -> wopro

Ouvrez le dossier créé dans l'Explorateur Windows.

Renommez le calque, "tb000001.ndw" par exemple, en "tb000001.ndw.alt" ou le plan "pb000001.000" en "pb000001.000.alt".
Supprimez ensuite l'extension *.bak du fichier Bak correspondant.

Exemple 1 :

De mauvais contenus ont été copiés par erreur sur le calque 4711 :
1. Dans Allplan, quittez le projet.
2. Supprimez le fichier tb004711.ndw ou renommez-le tb004711.ndw.alt
3. Renommez le fichier tb004711.ndw.bak en tb004711.ndw

Exemple 2 :

De mauvais contenus ont été copiés par erreur sur le plan 815 :
1. Dans Allplan, quittez le projet.
2. Supprimez le fichier pb000815.000 ou renommez-le pb000815.000.alt.
3. Renommez le fichier pb000815.000.bak en pb000815.000.



A noter :

Notez toutefois que les fichiers de sauvegarde augmentent le volume des données lors de la sauvegarde des projets ; pensez donc à supprimer les fichiers .bak dont vous n’avez plus besoin avant de procéder à une sauvegarde. Vous pouvez par exemple supprimer les fichiers .bak dans Allmenuvia Utilitaires -> Supprimer des fichiers temporaires.

Vous trouverez également ces conseils dans l'aide en ligne d'Allplan, sous la rubrique "Utilisation des fichiers .bak".

Afficher le PDF  FAQ_FR_Utilisation_des_fichiers_bak.pdf
Version:  Allplan  | Dernière modification: 07.07.2017
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Question :

Comment accéder au serveur FTP de l'assistance technique de Nemetschek Allplan Deutschland ?



Réponse :

Il est possible de télécharger des données depuis le serveur FTP ou de les transférer vers celui-ci.

Si vous disposez d'un système d'exploitation Windows récent, vous pouvez accéder à notre serveur FTP en procédant comme suit :

Saisissez l'adresse suivante dans l'Explorateur Windows (et non dans Internet Explorer !) :

ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de


1. Téléchargement de données :
Dans le dossier /Download les données de Nemetschek sont mises à disposition.
Pour le téléchargement, cliquez avec le bouton droit de la souris sur les données souhaitées, autrement dit le dossier ou le(s) fichier(s), puis cliquez sur l'option de menu contextuel Copier dans un dossier...
Sélectionnez sur votre disque dur le dossier dans lequel vous souhaitez copier les données sélectionnées.

Dans le dossier /Kunden (Clients), les collaborateurs Nemetschek peuvent mettre à disposition des données spécifiques au client (avec l'accord préalable de ce dernier).
Vous recevez à cette fin des instructions distinctes.


2. Téléchargement de données client :
Dans le dossier /Upload, les clients peuvent enregistrer des données (uniquement avec l'accord préalable des collaborateurs Nemetschek).



A noter :

  • L'espace d'envoi vous permet d'enregistrer des fichiers sur le serveur, mais vous ne pouvez pas enregistrer de dossier. Si vous avez besoin d'enregistrer un projet complet, créez au préalable une archive du projet (fichier ZIP).
  • L'accès est également partiellement possible à l'aide de navigateurs Internet. En cas de problèmes et afin de simplifier les téléchargements et les envois de fichiers, utilisez un programme client FTP (par ex.FileZilla). Reportez-vous à cet effet aux informations ci-après.
  • Données de connexion du programme FTP :
    Adresse :
    ftp.nemetschek.de
    Ouverture de session :
    nemhotline
    Mot de passe :
    ha37jvg8f
Afficher le PDF  FAQ_FR_Donnees_sur_le_serveur_FTP_.pdf
Version:  Allplan BCM 2014 / Allplan BCM 2013 / Allplan BCM 2012 / Allplan BCM 2011 / Allplan BCM 2009  | Dernière modification: 11.07.2016
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Question :

Comment lire une licence dans les programmes suivants ?

  • Allplan BCM Coûts de construction (anciennement appelé Allright)
  • Allplan BCM Compte de construction (anciennement appelé Planification)
  • Allplan BCM Quantitatif (anciennement appelé Alltop)
  • BOS (BauOfficeSystem)




Réponse :

1) Vous souhaitez procéder à une nouvelle installation ou à une mise à niveau -> Méthode 1)
2) Vous souhaitez uniquement lire une licence actuelle, le programme est déjà installé ou mis à niveau.--> Méthode 2)

Fichiers de licence
Si vous avez reçu un fichier ZIP de notre part ou si vous l'avez téléchargé depuis le portail Serviceplus, enregistrez-le sur votre ordinateur ou sur une disquette.
Décompressez les données dans un dossier existant ou directement sur une disquette.

La licence comprend les fichiers suivants :

  • Allright.lzd
  • Setup.exe
  • Npsrequ.dat (uniquement en option)
  • 111111.knr


Méthode 1)

  • Procédez à l'installation du programme.
  • Dans le menu d'installation, vous êtes invité à saisir la licence ; saisissez ici le dossier dans lequel se trouvent les données de licence enregistrées.
  • Exécutez les étapes d'installation restantes. Après l'installation, le programme doit démarrer sans lecture supplémentaire de licence.


Méthode 2)
Il n'est pas nécessaire d'installer une nouvelle fois le programme pour lire une licence actualisée. Il est uniquement nécessaire de lire les données de licence.

Lisez ensuite la licence comme suit :

  • Veuillez fermertoutesles applications Allplan BCM Coûts de construction/Estimatif (Allright/Planification) et BOS sur votre ordinateur et sur tous les autres postes de travail du réseau.
  • Démarrez l'Explorateur Windows.
  • Dans l'Explorateur, accédez au dossier existant contenant les données.
  • Double-cliquez sur le fichier Setup.exe.
  • La licence est automatiquement installée.
  • Si vous avez acheté le module Module soumissionnaire, vous devez installer la licence sur chaque ordinateur ; sinon, il suffit de lire la licence une fois sur un poste de travail.



A noter :

En cas de question, nous aurons besoin du message d'erreur exact et des données de licence (tous les fichiers du fichier Zip ou de la disquette).
Vous pouvez envoyer les données par e-mail (support@nemetschek.de).

Afficher le PDF  FAQ_FR_Licence_lecture_de_licence.pdf
Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011 / Allplan 2009  | Dernière modification: 11.07.2016
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Question :

Vous avez reçu une licence pour votre clé de protection matérielle ; comment devez-vous procéder pour la lire sur votre poste ?



Solution :

1. Licence sur un disque dur (y compris lecteur accessible en réseau)
Copiez les fichiers de licence dans un dossier quelconque, par exemple C:\Licence et spécifiez ce dossier au moment de la lecture de la licence.

a. Pendant l'installation
Au cours de l'installation, lorsque vous devez choisir le fichier de licence dans la boîte de dialogue, sélectionnez l'option "Fichier de licence à un emplacement quelconque" et indiquez ici le dossier dans lequel vous avez copié les fichiers de licence.

b. Lecture ultérieure d'une licence
Lisez la licence via :
Allmenu -> Utilitaires-> Licence -> Lire la licence de la clé de protection
Sélectionnez le dossier dans lequel vous avez copié les fichiers de licence.

2. Licence par courrier électronique
Si vous avez reçu la licence par courrier électronique, enregistrez la pièce jointe au message électronique dans un dossier de votre choix, par exemple C:\Licence, puis procédez comme indiqué au point 1.
Si vous avez reçu les licences sous forme compressée (extension de fichier *.zip), extrayez-les tout d'abord à l'aide d'un utilitaire de compression tel que Winzip (www.winzip.com/fr).

3. Licence sur support de stockage (CD ou clé USB)
Vous pouvez également copier les fichiers de licence sur un support de stockage (une clé USB par exemple) ou les graver sur un CD, puis sélectionner cet emplacement de stockage comme indiqué au point 1b.



A noter :

  • Si vous avez reçu une licence pour un serveur de licences, suivez les instructions figurant dans les documents accompagnant le serveur de licences ou adressez-vous à l'assistance technique.
  • Conservez la licence à un emplacement sûr, car vous pourrez en avoir besoin en cas de problème ultérieur ou si vous souhaitez réinstaller le programme.
  • Assurez-vous de lire la licence associée à la clé de protection matérielle (dongle), car une licence correspond qu'à une seule clé de protection.
  • Il doit être possible d'accéder au(x) fichier(s) de licence pendant toute la durée de l'installation. Il n'est donc pas possible par exemple d'importer le ou les fichiers de licence à partir d'un CD, puis de retirer le CD pendant l'installation. Si nécessaire, nous recommandons de copier le ou les fichier(s) de licence dans un dossier sur le disque dur.
Afficher le PDF  FAQ_FR_Lecture_de_la_licence_d_une_cle_de_protection...
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