Info utili


  • Hai bisogno di aiuto?

Contatta il Tuo supporto tecnico telefonicamente oppure scrivi una e-mail a support@allplan.it, indica il Tuo codice cliente, una descrizione del problema/richiesta e allega un hotinfo . Quest'ultimo infatti contiene tutte le informazioni utili sul tuo computer (sistema operativo, cartelle installazione, versione driver scheda grafica, ecc.) e consentirà al tecnico che ti segue di avere un a portata di mano un quadro generale del tuo sistema e quindi di evitare di farti domande in proposito (accelerando conseguentemente i tempi di risposta).
Nel frattempo prova a vedere se gli utenti del forum ti possono aiutare oppure se trovi la risposta che stavi cercando
nel database delle FAQ's

  • Desideri utilizzare la tele-assistenza?

Accedi al sito http://www.nemetschek-allplan.it/demo e seleziona Partecipa alla sessione di controllo e inserisci il codice che ti verrà fornito dal supporto tecnico. In alternativa, seleziona il menu ? - Nemetschek nel web - Assistenza remota Nemetschek (vedi immagine allegata)

  • Vuoi aggiornare la Tua installazione con l'ultima versione / hotfix?

Accedi all'area DOWNLOAD e scarica l'ultima versione oppure esegui regolarmente degli Allplan Update (vedi immagine allegata)

  • Vuoi essere aggiornato sulle novità introdotte in questa versione?

Accedi all'area TRAINING - DOCUMENTAZIONE

  • Vuoi consultare l'help dal tuo Smartphone / Tablet?

Consulta help online

  • Vuoi consultare dei filmati sull'utilizzo di Allplan & CINEMA 4D?

Accedi all'area TRAINING - Video Tips & Webinar

  • Dopo aver installato Allplan non trovi le librerie di simboli, macro, ecc.?

Accedi all'area DOWNLOAD e scarica package Allplan Library.

  • Nei simboli presenti nel package Allplan Library non trovi quello che ti serve?

Accedi all'area DOWLOAD - OGGETTI CAD oppure sfrutta gli innumerevoli formati di scambio offerti da Allplan come, ad esempio, l’interfaccia Google® SketchUp. Accedi al database SketchUp (vedi immagine allegata), cerca l’oggetto che desideri e importa il file SKP in Allplan.
  • Hai domande di carattere generale, problemi generali, reclami da sottoporre?

Contatta il Tuo servizio clienti scrivendo una e-mail a servizioclienti@allplan.it indicando il Tuo codice cliente

  • Hai domande di tipo commerciale?

Contatta il Tuo riferimento commerciale. Se non conosci il tuo riferimento commerciale, accedi alla pagina rete commerciale

Freedom means the opportunity to be what we never thought we would be

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Allplan Italia sarà chiusa per ferie dal 12 al 23 agosto 2019. In questi giorni non sarà disponibile nemmeno il servizio di supporto tecnico, che riprenderà dal 26 agosto con il consueto orario continuato dalle 9:00 alle 18:00.
Per le richieste di assistenza è comunque possibile prenotare l'assistenza tramite il modulo disponibile nel portale Allplan Connect a Support -> Contatto o (Cliente S+) -> Chiamate S+) , in modo da essere contattati dal nostro Staff a partire dal 26 agosto.

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