Risultati ricerca

1 - 9 (9)
  • 1
Versione:  Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018  | Ultima modifica: 10.12.2020
 

Domanda:

  • Perché non è possibile creare gli elementi?
  • Per quale motivo un disegno non può essere spostato?
  • Perché gli elementi vengono generati in modo errato?
  • Perché se importo un file DXF di un catastale il programma si blocca?
  • Perché il contorno di una superficie non viene riconosciuto correttamente?
  • Perché il calcolo delle ombre non funziona / si blocca?
  • Perché gli elementi non vengono rappresentati correttamente in animazione?
  • Perché manca una parte delle cifre di misura?
  • Perché un dettaglio del video si gira improvvisamente?
  • Perché durante gli spostamenti/le copie non viene visualizzata la loro anteprima?
  • Perché il calcolo delle superfici non è corretto?




Causa:

Verifica innanzitutto se nelle proprietà del progetto è stato impostato un offset (File -> Nuovo, apri progetto- evidenzia progetto, menu contestuale - Proprietà, fino ad Allplan 2009 da Strumenti -> Opzioni->Costruzioni avanzate -> Impostazioni). Se qui ci sono delle registrazioni, disattiva le coordinate offset (rimuovi le spunte).

Ora seleziona la funzione Strumenti-> Misura (->)Coordinate.
Fai un clic al centro del disegno in questione.
Se ora vengono visualizzati valori elevati (ad esempio x/y/z superiori a 5000 m) questa potrebbe essere la causa dei fenomeni indicati sopra.

In presenza di coordinate molto elevate il sistema potrebbe non calcolare / rappresentare correttamente una parte dei dati. Tanto più un punto dei dati è distante, tanto più questo effetto verrà accentuato.



Soluzione:

  • Passare a Strumenti -> Opzioni...,-> Ambiente lavoro -> Generale e attivare la voceLavoro con coordinate alte - ottimizza(fino alla V2009: Strumenti -> Opzioni -> Opzioni generali -> scheda Altro -> Ottimizza lavoro con coordinate alte) Al fine di attivare questa opzione, esegui un cambio del progetto oppure riavvia Allplan.

Considera che questa è un'impostazione utente e che quindi potrebbe essere necessario impostarla separatamente per tutti gli utenti.

  • La migliore alternativa è solitamente quella di spostare i dati in prossimità del punto zero di Allplan. A tal proposito richiama la funzione "Sposta" e alla richiesta "A punto", passa alla barra strumenti di dialogo e utilizza l'opzione Punto globale . Per informazioni in proposito consulta l'help di Allplan con il termine di ricerca Punto globale.



Avviso:

se i dati continuano ad essere visualizzati in modo errato, esegui anche i seguenti steps:
Esci da Allplan -> Allmenu -> Assistenza -> Strumenti hotline-> cleanup -> avvia Allplan.

Download PDF  FAQ_IT_Coordinate_elevate.pdf
Versione:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Ultima modifica: 01.12.2020
 

Domanda:

Allplan non si avvia. Nelle impostazioni licenza, sotto "Seleziona licenza" appare il messaggio "Impossibile trovare una licenza adeguata per l'utilizzo di Allplan". Oppure appaiono improvvisamente messaggi di errore come: "La licenza non è più disponibile" oppure "CmActLicense runtime system is not installed!" oppure "NemAll_DataResource20.dll: Start Error 102". Successivamente Allplan non viene più avviato. Come posso rimediare?

Risposta:

Verifica i punti riportati di seguito:

Sul client:

Le impostazioni licenza possono essere richiamate da Allmenu -> Utility -> Impostazioni licenza

1. La licenza sul client è bloccata?
Apri le impostazioni delle licenze, passa a "Selezione licenza" e verifica se la tua licenza è disattivata (icona ). In questo caso la licenza non viene utilizzata.
Togli quindi il divieto di utilizzo della licenza. Qui è anche possibile spuntare in modo esplicito la licenza che vuoi utilizzare in via preferenziale.
Se non hai eseguito alcuna impostazione oppure hai evidenziato come preferito più licenze, Allplan utilizzerà automaticamente la prima licenza libera trovata.


2. Verifica nell'impostazione licenza se è stata eventualmente limitata la ricerca dei server.

Metti una spunta su "Trova automaticamente License Server". Ora dovrebbero essere mostrate le tue licenze sul server.

Avviso: In alcuni casi (ad esempio una connessione via VPN) potrebbe accadere che un server non venga riconosciuto automaticamente. In questo caso il server può essere registrato manualmente.


3. Il servizio Windows locale per la concessione licenza non sta funzionando correttamente.

Se la comunicazione con il servizio Wibu locale è bloccata, Allplan non sarà più in grado di trovare la licenza. La causa spesso è da ricercare nell'anti-virus.
Definisci l'eccezzione per la cartella "Codemeter". Questa si trova in: C:\Program files (X86)\Codemeter oppure C:\Programmi (x86)\Codemeter

Riavvia quindi il servizio:

Avvia il Control Center CodeMeter
aprendo il menu start di Windows e facendo clic su "CodeMeter" - "CodeMeter Control Center". Oppure passa alla barra di ricerca della pagina di start, immetti Codemeter.

CodeMeter Control Center -> Processo -> Avvia il servizio CodeMeter
Se il servizio risulta avviato, stoppalo e quindi riavvialo.


Sul License Server:

4. Verifica se sul server è attiva l'opzione "Run Network Server".

Avvia il Control Center CodeMeter sul server
aprendo il menu start di Windows e facendo clic su "CodeMeter" - "CodeMeter Control Center". Oppure passa alla barra di ricerca della pagina di start, immetti "Codemeter", premi il tasto INVIO, passa al campo di destra e fai clic su "WebAdmin".

Oppure:
Passa alla barra degli indirizzi del tuo browser e immetti Localhost:22350.

  • Passa a Configurazione -> Server -> Accesso server, campo Server di retee fai clic su Abilita.


Ora aggiorna l'impostazione licenza del client premendo Aggiornaoppure richiamando la maschera d'impostazione della licenza. Ora la licenza sul client dovrebbe essere visibile.


5. Riavvia il servizio License Server sul server.

Il servizio License Server può essere avviato oppure arrestato dal CodeMeter Control Center.

  • CodeMeter Control Center -> Processo -> Chiudi CodeMeter Service
  • CodeMeter Control Center -> Processo -> Avvia CodeMeter Service


Ora aggiorna l'impostazione licenza sul client richiamando la maschera d'impostazione della licenza. Ora la licenza sul client dovrebbe essere visibile.


6. Il servizio Windows sul server per la concessione licenza viene bloccato dall'anti-virus.

Se la comunicazione con il servizio Wibu è bloccata, Allplan non sarà più in grado di trovare la licenza. La causa spesso è da ricercare nell'anti-virus.
Definisci l'eccezzione per la cartella "Codemeter".
Questa si trova in: C:\Program files (X86)\Codemeter oppure C:\Programmi (x86)\Codemeter
Definisci un ulteriore eccezzione per C:\Program Files\Allplan GmbH

Riavvia quindi il servizio del License Server:
Se il servizio risulta avviato, stoppalo e quindi riavvialo.


7. Verifica il Firewall

La comunicazione fra Allplan e il License Server avviene tramite il protocollo TCP/IP. A condizione che non venga cambiata nel CodeMeter WebAdmin, la comunicazione avviene di norma mediante la porta 22350. È eventualmente necessario configurare debitamente il firewall in modo tale che venga abilitata questa porta.

Se sul tuo computer è attivo un firewall, la porta 22350 deve essere abilitata per il protocollo TCP e UDP. Se il tuo firewall filtra applicazioni specifiche, deve essere abilitato il servizio "License Server CodeMeter" (CodeMeter.exe). Questo si trova nella cartella di Windows %Program Files (x86)%\CodeMeter\Runtime\bin. Accedi quindi a questo firewall e imposta il servizio "CodeMeter.exe" come eccezione. Considera che alcuni programmi antivirus includono funzionalità di firewall. In caso di dubbi, mettiti in contatto con il rispettivo produttore.

Download PDF  FAQ_IT_License_server_-_Impossibile_trovare_le_licen...
Versione:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015  | Ultima modifica: 30.12.2020
 

Domanda:

Cosa devo fare se dopo l'upgrade, Allplan non parte più e viene visualizzato il messaggio:
Allplan
Stop

...

Successivamente appare un messaggio di errore del Quality Reporters.



Risposta:

Spegni Allplan su tutti i posti di lavoro ed esegui i seguenti steps:
Apri Allmenu e annota la cartella che segue "Archivio file centrali" (questa viene indicata nella finestra di Allmenu).
Verifica inoltre se nell'ultima riga dopo Workgroup-manager compare la registrazione "Sì" oppure "No".

Apri l'archivio file centrali mediante Windows-Explorer.

Se in Allmenu dietro a Workgroup-manager compare
- "Sì", apri la sottocartella NET
- "No", apri la sottocartella PRJ

Cerca il file "Project.dat" nella cartella NET / PRJ e rinominalo in "Project-old.dat".

Esegui quindi i seguenti steps:
Allmenu -> Assistenza -> Strumenti hotline -> reorg -> OK -> Riorganizza file gestione progetti -> OK
Il file di gestione dei progetti viene corretto e Allplan potrà essere nuovamente avviato.



Avviso:

se il file di protocollo non viene visualizzato oppure se per gli steps eseguiti non compaiono messaggi di errore, invia le informazioni di analisi riportate di seguito via e-mail a support.it@allplan.com:

  1. Una descrizione di cosa è stato eseguito appena prima dell'errore / del blocco.
  2. Il messaggio di errore esatto (possibilmente come screenshot).
  3. Il file di protocollo Stderr.out con il blocco protocollato.
    https://connect.allplan.com/it/faqid/0001a27a.html
  4. Una richiesta di supporto (Hotinfo) con la domanda 01 selezionata.
    https://connect.allplan.com/it/faqid/20130823123806.html
Download PDF  FAQ_IT_Allplan_non_viene_avviato_dopo_un_upgrade_Mes...
Versione:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017  | Ultima modifica: 01.12.2020
 

Domanda

Vorresti sapere quale collega ha preso in prestito una licenza dal License Server e per
quanto tempo?


Risposta

Premessa
Verifica innanzitutto che sul License Server sia installata la versione CodeMeter 6.50.
A tal fine, sul server avvia il CodeMeter Control Center
aprendo il menu start di Windows da CodeMeter -> CodeMeter Control Center oppure nella barra di ricerca della pagina di start immetti Codemeter e premi INVIO. In Help -> Info appare la versione CodeMeter installata. Se la versione visualizzata è precedente alla 6.50, installare la versione più aggiornata del Control Center dalla seguente pagina Web (CodeMeter per utente):
Da qui scarica il programma Codemeter User Runtime per Windows.

https://www.wibu.com/de/anwendersoftware.html


Applicazione
La gestione del License Server viene effettuata dall’applicazione CodeMeter WebAdmin sul server stesso.
Sul server del License Server avvia il Control Center CodeMeter
aprendo il menu start di Windows da CodeMeter -> CodeMeter Control Center. Altrimenti nella barra di ricerca della pagina di start, immetti Codemeter
e premi il tasto INVIO, quindi nella finestra di dialogo in basso a destra fai clic su WebAdmin.

Oppure:
Nella barra degli indirizzi del browser inserisci Localhost:22350.

In WebAdminvai a Container -> Tutti i container ->seleziona qui Allplan Cm6 nel quale è stata archiviata la licenza o le licenze-> seleziona la licenza desiderata facendo prima clic sul Product Code 999 . -> Naviga ora fino alla fine, fino all’area Cronologia trasferimento licenze.

Qui appare la data in cui la licenza è stata presa in prestito, per quanto tempo e da quale utente.




Avvisi
Puoi anche vedere quali utenti stanno utilizzando licenze del License Server in rete. In WebAdminvai aMonitor Licenze -> Sessioni.

Attualmente le licenze in prestito vengono visualizzate nel monitor licenze -> Sessioni solo con il numero di container; l’utente appare soltanto nella cronologia del trasferimento licenze.

Poiché la cronologia trasferimento licenzeè globale, vengono elencati tutti i prestiti, anche quelli già conclusi - ovvero quelli in cui la licenza nel frattempo è già stata restituita al server licenze.

Download PDF  FAQ_IT_Server_licenze_-_Presa_in_prestito_di_una_lic...
Versione:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Ultima modifica: 01.10.2020
 

Domanda:

Come posso installare una Hotfix?


Risposta:

Le hotfixes, di norma, vengono automaticamente scaricate e installate al successivo avvio di Allplan.
A tal proposito, vengono utilizzate le impostazioni effettuate in Allplan nel menu pulldown ? sotto Allplan Update.

Cerca ora consente di cercare direttamente eventuali aggiornamenti e quindi installarli al successivo avvio di Allplan.


Avviso:

1. Download manuale

Le hotfix possono anche essere scaricate manualmente.
A tal proposito, accedi alla nostra homepage
http://www.connect.allplan.come seleziona
Support -> Download

Qui sono disponibili per il download le hotfixes correnti e quelle precedenti.
Per eseguire il download, devi innanzitutto eseguire l'accesso ad Allplan Connect.


2. Installazione hotfix con download manuale

Le hotfix scaricate possono essere installate mediante un doppio clic sul file. Devono essere innanzitutto chiusi sia Allplan che Allmenu.
Le hotfixes devono essere installate una dopo l'altra. In altre parole, per installare ad esempio la Hotfix 02/01/2014, prima è necessario scaricare e installare la Hotfix 01/01/2014.


3. Ambiente workgroup-manager

Se lavori in un ambiente di workgroup e un altro collega ha già scaricato l'hotfix, viene visualizzato il seguente messaggio:

Attualmente non ci sono update disponibili

In questo caso la hotfix è già presente nella cartella Downloadsul server. Passa ad Allplan, menu ?-> Allplan Updatee seleziona una delle prime due opzioni. In questo modo l'hotfix verrà avviata al successivo avvio di Allplan:

  • Installa automaticamente update-> l'hotfix viene installata al successivo avvio di Allplan senza ulteriori conferme
  • Scarica update, esegui installazione manuale (consigliato)-> al successivo avvio di Allplan viene visualizzata una finestra di dialogo in cui è possibile accettare o meno all'installazione della hotfix


L'impostazione predefinita per Allplan Update è:
Scarica update, esegui installazione manuale (consigliato).

Download PDF  FAQ_IT_Installare_Hotfix.pdf
Versione:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011 / Allplan 2009  | Ultima modifica: 22.01.2020
 

Domanda:

Come posso rimuovere completamente il software NemSLock da un computer?



Risposta:

A tal proposito procedi come segue:

  1. Disinstalla Nemetschek Softlock 2006 da Start -> Impostazioni -> Pannello di controllo -> Software.

  2. Seleziona "Nemetschek SoftLock 2006" e fai clic su "Cambia / rimuovi". Nella finestra di setup seleziona "Rimuovi programma" -> Avanti -> Sì.
  3. Decomprimi il file allegato "NSLFixer2006.zip" e copialo in una cartella qualsiasi del tuo computer. Se il file allegato NSLFixer2006.zip è bloccato dal tuo provider e-mail oppure da un firewall, il file può anche essere scaricato dal nostro server FTP. A tal proposito utilizza il link seguente
    ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de/download/Allgemein/NemSLock/NSLFixer2006.exe
  4. Avvia NSLFixer2006.exe con un doppio clic.
    Avviso importante:
    se utilizzi Windows Vista (oppure un sistema operativo più recente), seleziona il file con un clic destro del mouse e fai clic su "Esegui come amministratore". Conferma il messaggio seguente con "Consenti".
  5. Crea il Key con "Generate/Enter a Key" (vedi screenshot 1.)

  6. Ora evidenzia la riga dietro "Generate/Enter a Key" (vedi screenshot 2), ad esempio, "1F02E74917D3F6E7348C1F02E74917D35E2599A254864A233C549A25ADD2EDFD" e premi la combinazione di tasti "Ctrl C". Ora incolla la Key dagli Appunti in una e-mail e inviala a "support.it@allplan.com".
  7. Riceverai da parte nostra una ulteriore Key da incollare nella seconda riga (vedi screenshot 3). Se il programma è stato riavviato, incolla nuovamente la Key che ci hai inviato nella prima riga (vedi punto 3 senza utilizzare nuovamente il pulsante "Generate/Enter a Key"!). Dopo aver incollato i dati premi "Validate twin key" (vedi screenshot 4) Successivamente dovrebbe apparire il messaggio "System cleaned. Reinstall NemSLock".
  8. Ora esegui un update dal DVD corrente di Allplan. A tal proposito, utilizza il tuo file licenza temporaneo (contiene un "psd" nel nome del file). Le tue licenze temporanee correnti si trovano anche su www.connect.allplan.com"PROFIL-> Gestione licenze".
    Per eseguire l'update delle versioni scuola / studente utilizza il setup di Allplan disponibile come download nel portale Allplan Campus. All'occorrenza il download del setup può essere eseguito in ogni momento dal portale (http://www.allplan-campus.com -> login -> seleziona "Software" -> Download Allplan). Durante l'installazione utilizza la licenza Trial contenuta nel setup.


Il software Softlock può anche essere installato direttamente senza dover eseguire un Allplan Update completo. Informazioni in proposito si trovano qui https://connect.allplan.com/it/faqid/00031d36.html

Successivamente basta fare domanda di nuova licenza mediante l'invio di una nuova richiesta di registrazione (Allmenu -> Utility -> Licenza -> Gestione licenze). Evidenzia la licenza del tuo posto lavoro e fai clic su "Richiedi licenza".
Se lavori con un License Server, riconnetti il client al server.

Download PDF  FAQ_IT_Rimuovere_completamente_NemSLock.pdf Scarica NSLFixer2006_IT.zip
Versione:  Allplan 2019  | Ultima modifica: 04.03.2019
 

Domanda:


Come posso attivare le mie licenze per i prodotti online Allplan e quindi assegnarle ad altre persone?


Risposta:



1. Componenti necessari

Connessione e browser Internet

2. Acquistare licenze

Puoi acquistare i tuoi prodotti online Allplan in due modi.

2.1 Allplan Shop (shop.allplan.com)

Opzioni Allplan & Bimplus
a. Inserisci il prodotto online Allplan con il numero di licenze desiderate nel carrello
b. Segui e completa la procedura di acquisto.
Dopo l'acquisto le tue licenze vengono assegnate al tuo team Bimplus e possono essere gestite dal menu "My account" - "Subscriptions & users".

2.2 Contatta il rivenditore Allplan della tua zona.

3. Assegnare licenze

Le licenze del tuo prodotto online Allplan possono essere gestite sia da Allplan Shop (area "Subscriptions & users") che dal portale Bimplus (area "Membri team").

3.1 Effettua il login in Allplan Shop oppure nel portale Bimplus.

• Allplan Shop: Fai clic su "My account" e quindi su "Subscriptions & users"
• Portale Bimplus: Fai clic su "Membri team".

3.2 Seleziona il tuo prodotto online Allplan nella scheda corrispondente.

3.3 Ora puoi assegnare una oppure più licenze del prodotto online Allplan ai membri del tuo team. Seleziona l'utente dall'elenco e assegnagli la licenza facendo clic sulla casella di controllo corrispondente. Una licenza assegnata può essere ritirata in qualsiasi momento deselezionando la casella di controllo che precede l'utente.
Se la persona desiderata non è inclusa nell'elenco per l'assegnazione di una licenza di prodotto online Allplan è sufficiente fare clic su "Invita nuovo membro Bimplus“ indicando la sua email e assegnandogli un ruolo.

Importante: il ruolo di amministratore dovrebbe essere assegnato ai nuovi membri del team solo se realmente necessario. Questo ruolo ha infatti privilegi sul team più elevati rispetto all'amministratore di un progetto. Gli amministratori di progetto possono essere configurati nella gestione utenti del progetto Bimplus.

Il nuovo membro apparirà nell'elenco di selezione non appena avrà accettato l'invito.

4. Gestione utenti e loro assegnazione al progetto

I prodotti online Allplan sono soluzioni basate su cloud. Per questa ragione la collaborazione degli utenti nei progetti viene gestita mediante Bimplus.
I membri del progetto devono essere nuovamente assegnati mediante la gestione del progetto Bimplus - Membri progetto. A tal proposito i nuovi membri del progetto devono essere invitati dal progetto Bimplus.
Se questi membri del progetto Bimplus devono utilizzare anche i prodotti online Allplan, come chiarito nella sezione "Assegnare licenze", al membro del progetto deve essere innanzitutto assegnata una licenza prodotto online Allplan.

Download PDF  FAQ_IT_Validazione_prodotto_Allplan_online.pdf ...
Versione:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014  | Ultima modifica: 30.12.2020
 

Domanda:

Perché all'avvio di Allplan compare il messaggio "Nessuna connessione Internet disponibile per la verifica dei certificati"?



Risposta:

Non è necessario eseguire la verifica dei certificati sul computer.
Di norma la verifica dei certificati è attiva nelle impostazioni Internet predefinite del computer.
Se ad esempio non è disponibile una connessione Internet, la verifica potrebbe causare un rallentamento nell'apertura di alcune finestre di Allplan.

Se in fase di apertura dei dialoghi di Allplan ci dovessero essere problemi di performance, disattivare l'opzione"Verifica revoca dei certificati dell'autore".
Questa opzione si trova in "Start -> Pannello di controllo -> Opzioni Internet -> Avanzate -> Sicurezza". Rimuovere la spunta e disattivare l'opzione.



Avviso:

La validità dei file programma di Allplan vengono verificati dal proprio certificato di sicurezza.
I certificati servono quindi a confermare l'autenticità e l'integrità dei programmi.

Download PDF  FAQ_IT_Messaggio_all_avvio_di_Allplan_Nessuna_connes...
Versione:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Ultima modifica: 30.12.2020
 

Domanda

All’avvio di Allplan appare un messaggio indicante che segnala la mancanza di licenza per gli assistenti IBD. Come risolvere il problema?



Risposta

In Gestione licenze di Allplan, seleziona direttamente solo la licenza acquisita regolarmente e blocca tutte le altre licenze utilizzate sinora, quali le licenze demo scadute o le licenze studenti non più valide.

Per procedere, apri le impostazioni licenza.
Allmenu -> Utility -> Impostazioni licenza -> Selezione licenza
Qui vengono visualizzate tutte le licenze disponibili. L'utilizzo di queste licenze può essere influenzato come segue.
Eseguendo una selezione diretta della licenza (voce spuntata) è possibile evidenziare una oppure più licenze come preferito. Successivamente queste licenze verranno impiegate in via preferenziale. L'icona consente di evidenziare le licenze che non si vogliono utilizzare.


Reinstalla quindi i dati di progetto base IBD utilizzando la licenza valida appena selezionata.
Gli assistenti IBD ora dovrebbero essere utilizzabili.



Avviso

I dati progetto di base IBD sono disponibili gratuitamente per tutti gli utenti Allplan.
Durante l'installazione dei dati progetto, gli assistenti IBD vengono collegati alla licenza Allplan utilizzata per l'installazione.
Se i dati di progetto base IBD sono stati installati con una licenza Allplan demo successivamente attivata sullo stesso computer per un nuovo posto di lavoro Allplan acquistato, la licenza ora utilizzata non coincide più con la licenza collegata agli assistenti IBD durante l'installazione dei dati IBD.
Questa situazione genera il messaggio corrispondente.
Il problema si risolve reinstallando i dati di progetto base IBD con la licenza Allplan ora valida.

Download PDF  FAQ_IT_Licenza_mancante_per_gli_assistenti_IBD_(Inte...
1 - 9 (9)
  • 1
https://campus.allplan.com/ utilizza cookies  -  Maggiori informazioni

Accetta