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[Frage] Allplan Exchange hat Probleme beim Starten

GiaSab87
GiaSab87
12.12.2017 - 10:49

Hallo zusammen,

seit kurzem funktioniert den Allplan Exchange nicht mehr, bis vor ca. 2 Wochen hat es einwandfrei funktioniert.

Wenn ich den Exchange starten möchte, zeigt es mir kurz das Fenster, doch dann verschwindet sie und somit wir Exchange nicht gestartet.

Ich habe alles versucht bis jetzt:
- Einstellungen zurückgesetzt und wieder eingespielt.
- Reorg
- Virenscanner ausgeschaltet
- Windows Updates

Doch dies hat nichts genutzt. Den Support konnte mich auch nicht weiter helfen (anscheinend wenn nichts nutzt müsste man Allplan neu installieren).

Kann mir jemand helfen? Hatte jemand das gleiche Probelm?

Grüsse

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Willi
Willi
12.12.2017 - 12:50

keine Idee woran das liegen kann.
Würde aber auch Allplan einfach nochmal drüberinstallieren - ist schnell gemacht.

LG
Willi

GiaSab87
GiaSab87
12.12.2017 - 12:57

danke Ihnen für die Antwort.

Ich glaube das ist die letzte Option.

Was komisch ist, ist dass Allplan Exchange in 1 einziges Projekt funktioniert und in all die anderen nicht

Grüsse

jvelletti
jvelletti
12.12.2017 - 13:12

Geht es um ein Problem von Allplan Exchange OFFLINE oder um um ein Problem mit der Webplattform exchange.allplan.com ?

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GiaSab87
GiaSab87
12.12.2017 - 13:17

Es geht um den Allplan Exchange Planversand (im Planlayout - Erzeugen - Planlayout - Allplan Exchange Planversand, siehe Anhang).
Ich möchte Pläne als PDF und DWG exportieren, und zwar direkt im richtigen Pfad.

Anhänge (1)

img
Exchange.JPG
Typ: image/jpeg
119-mal heruntergeladen
Größe: 7,99 KiB
jvelletti
jvelletti
12.12.2017 - 14:47

also Der Offline Planversand:

evt.:
Rechte auf den AllplanExchange Unter Ordner in dem projekt?
ggf. den "AllplanExchange" ordner unterhalb eines betroffenen Projektes umbenennen in z.b. "AllplanExchangeXX" und dann noch mal öffnen und dann bei den Pfad einstellungen schauen?

evt.:
Rechte beim Programm start von AllplanExchange seit einem (Windows)update?
ggf. Abhilfe wenn man allplan mal als Administrator startet ..

ansonsten :
allplan beenden -> Im Allmenü den Trace einschalten und dann noch mal versuchen ... Dann muss sich das jemand anschauen, der Excahnge kennt was da aufgerufen wird und wo dann die fehlermeldung kommt..

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GiaSab87
GiaSab87
13.12.2017 - 08:25

Danke für die Tipps, doch ich habe alles versucht aber war alles nicht erfolgreich.

Ich habe versucht Allplan zu überspielen... funktioniert auch nicht...

jvelletti
jvelletti
13.12.2017 - 12:42

alles versucht?

auch das ?
allplan beenden -> Im Allmenü den Trace einschalten und dann noch mal versuchen ... Dann muss sich das jemand anschauen, der Exchange kennt was da aufgerufen wird und wo dann die fehlermeldung kommt..

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GiaSab87
GiaSab87
13.12.2017 - 12:51

danke für die Hilfe!

Morgen werden wir den Update für die Version 2018 durchführen, hoffe dass somit das Problem behoben wird.

grüsse

TimoB
TimoB
13.12.2017 - 13:21

Hallo, kann es sein, dass es den definierten Pfad für die Dateiablage nicht mehr gibt? Schalte mal den Trace ein, dann wirst du schlauer sein. Vor einiger Zeit hatte ich mal das gleiche Problem, kann mich aber auch nicht mehr daran erinnern wie ich den Pfad zurückgestellt hatte.

Timo

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