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Installation Vollversion upgrade hängt: Meldung "Cannot Decode License"

Schlagworte:
  • 2012
bolte_galle
bolte_gall…
24.05.2013 - 07:10

Hallo zusammen,

die Installation ist aktiv (50% CPU), hängt und kann nicht abgeschlossen werden.
Der Inhalt der Datei LogMes.nse scheint darauf hinzuweisen, dass der Lizenzserver den vom Client mit Hardlock produzierten Schlüssel nicht dekodieren kann.

Wir haben die Lizenzdatei für Allplan 2012 manuell von Allplan connect geladen und per Allplan menü/Dienstprogramme/Lizenzen dem Hardlock zugefügt.

Nun wird offensichtlich kein Code mehr gesandt.
Das Verhalten hat sich nicht geändert: Installshield startet, es wird die Sprache abgefragt, dann endet die Installation ohne ein Fenster zu öffnen oder eine Meldung zu erzeugen.

Laut Installationsanleitung sollte ein Update gestartet werden, dass dann die "alte" Lizenz zu wählen erlaubt. Ein solcher Dialog wird nicht angezeigt.

Freundliche Grüße,
Rolf

NServ PID : 4116
NServ Thu May 23 11:49:20 2013
__________ _________________________________
NServ No Communication
NServ Server is using path
NServ HL_LOGIN: M(154) Hardlock E-Y-E with Module address 27807 found!
NServ Stat: Key = Generated (with Dongle)!
NServ M(111) Cannot Decode License ´ ´
NServ M(111) Cannot Decode License ´NLDH=9Q=rP3´
NServ M(111) Cannot Decode License ´X?gDfxjoEI4´
....

(Abbruch erzwungen)

jvelletti
jvelletti
24.05.2013 - 11:12

ich habe das an die Hotline weitergeleitet

Allplan Webentwicklung

Private messages must be private. No support request via Private message.

bolte_galle
bolte_gall…
29.05.2013 - 14:03

Wir haben Allplan 2012 und 2012.1 nun auf einem anderen Laptop mit Windows 7 Professional, SP 1, 64-bit zu installieren versucht.
Es ist auf diesem, zweiten Rechner kein Allplan installiert.
Das Verhalten der Installationsroutine ist absolut identisch mit dem Verhalten auf dem Rechner, auf dem es eigentlich installiert werden soll.

Schlimmer noch: Ich habe den Allplan2013_SysTest zu nutzen versucht. Musste es erstmal manuell mit 7zip entpacken. Das entpackte Programm AllplanSysTest.exe ließ sich aber auch nicht starten.

(Ja, Windows sperrt die Datei, weil runtergeladen. Lock entfernt.)
Das Programm scheint mit dem aktuellen Windows 7, aktueller Stand, nicht kompatibel.
Aber es geht uns ja nicht um Allplan2013_SysTest, sondern Allplan 2012 selbst.

Auch auf diesem zweiten Rechner ist ein Prozess setup.exe (ohne Fenster oder Hinterlassenschaften in TEMP Verzeichnissen) im Taskmanager zu finden, der in einer Schleife gefangen zu sein scheint. Jedenfalls zieht er auf diesem Rechner 25% CPU.

Dabei scheint es egal, ob ich es mit oder ohne Netz, ob mit oder ohne Dongle versuche.

Gibt es hier im Forum Leser, die ähnliches erfahren haben?

Viele Grüße,
Viola

jvelletti
jvelletti
29.05.2013 - 17:14

Ich denke nicht, das es an Windows liegt sondern an dem verwendeten Viren Scanner bzw. Browser das die Datei gesperrt wird. (auch wenn ich immer noch nicht glabue, das der I.E. ein Browser ist)

ich habe mir vor 2 Minuten den aktuellen Sys Test für Allplan mit FireFox unter Windows 7 / 64 Bit heruntergeladen:
https://connect.allplan.com/support/info-center/sys2013/systest.html

Die Datei war gepackt, aber ich konnte in der Dowload liste direkt auf die Zip Datei Klicken und der normale Datei Explorer von Windows hat mir die EXE Datei sofort angezeigt, ohne das ich die entpacken musste. Es kam nur die Warnung des Virenscanners (Norton) das der Dateidownload getestet wurde, aber ohne das sowie bestätigen musste und nach dem Doppelklick kam die normale Warnung von Windows das heruntergeladene Dateien gefährlich sind.

Aber auch das war kein Problem.
Aktuelles Betriebssystem Update ist auch installiert und ich bin auch nciht als Administrator eingeloggt.

aber da vermute ich liegt das Problem, das euer Windows Benutzer account noch weniger Rechte hat.
Grüße
Jörg

Allplan Webentwicklung

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