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Allplan funktioniert nach Hotfix 4 nicht mehr

Schlagworte:
  • 2013
Claudia
Claudia
02.07.2013 - 15:54

Hallo Leute,
wir arbeiten hier in einer Workgroup mit Allplan 2013 in der 64bit Version. Nach der heutigen Installation von Hotfix 4 auf einem Rechner erscheint beim Startversuch von Allplan folgende Meldung: "Das Programm kann nicht gestartet werden, da NMTLib.dll auf dem Computer fehlt. Installieren Sie das Programm erneut, um das Problem zu beheben."
Soll das jetzt komplette Neuinstallation von Allplan heißen? Was ist mit den anderen Arbeitsplätzen in der Workgroup?
Hilfe!

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Claudia
Claudia
03.07.2013 - 09:46

@ KrisKelvin:
Nein, leider alles unverändert. Support hat sich auch noch nicht gemeldet. Als ServicePlus-Nutzer muss man halt warten.... Wir kennen das ja schon.

Thomasle
Thomasle
03.07.2013 - 09:55

Habt Ihr denn schon versucht, die NMTLib.dll vom funktionierenden Arbeitsplatz an den streikenden zu kopieren? Bei mir liegt die NMTLib.dll in C:\Program Files\Nemetschek\Allplan\Prg auf dem lokalen Rechner mit Win7 64bit Prof..

Gruß: T.

Claudia
Claudia
03.07.2013 - 09:57

Ach... und ich seh gerade: wir haben ja Windows 8, für dieses Betriebssystem übernimmt Nemetschek natürlich keinen Support. Jippiii!

numerobis
numerobis
03.07.2013 - 09:58

Wenn ihr jetzt einfach die dll des funktionierenden Rechners rüber kopiert?

Wenns nicht klappt, kann man die Datei auch wieder löschen...

ansonsten:
Gibts ne Sicherung von dem Rechner, auf dem die dll noch da ist?

Wenn doch schon genau gesagt wird, woran es fehlt...

KrisKelvin
KrisKelvin
03.07.2013 - 10:06

@claudi

bei service+ hatte ich die vorstellung,
daß ein problem wie dieses per telefon versucht wird zu lösen
oder letztlich man von nem aus bei dir auf dem PC nach dem rechten schaut
an dem arbeitsplatz kann jetzt niemand was machen, der liegt still
aber vielleicht sind z.Z. einfach zu viele anfragen, daß es etwas dauert

nachtrag:

w8 - dann liegts mehr an euch,
also selbst ist die frau
aber warum macht ihr sowas ?

Claudia
Claudia
03.07.2013 - 10:46

@ thomasle: Ja, kopieren vom anderen AP haben wir versucht, ging aber nicht.
@ kriskelvin: ey, mein chef hat mir den tollen rechner mit w8 gekauft. was soll ich also machen?

zum_loeschen
zum_loesch…
03.07.2013 - 11:23

wo soll das problem mit windows 8 sein?
allplan ist doch ab 2013- irgendwas für win8 freigegeben.
bei mir läuft das ohne probleme.

Namenlos gezeichnet in vollem Bewusstsein - ignorant, in eigen Augen vermutlich höflich, dennoch unhöflichst, unfreundlichst wer einen/viele vermutete - sich von alters erschließende Namen nennt.
[b]

Thomasle
Thomasle
03.07.2013 - 11:30

Vielleicht muss man ja die dll noch richtig installieren? Hier wird das beschrieben. Die Konsole (cmd) sollte man per Rechtsklick als Administrator ausführen.

Gruß: T.

Mommensohn
Mommensohn
03.07.2013 - 13:32

Hallo zusammen

Wir sind im Support selbstverständlich an dem Thema dran und haben auch schon regen Kontakt mit User "Claudia".
Das ist in der Tat ein individuelles Problem, welches wir am besten im Telefonat lösen.
Die Entwicklungsabteilung ist auch schon eingeschalten und wenn wir eine für alle relevante Information haben, werden wir diese an dieser Stelle posten.

Viele Grüße
Jörn Mommensohn
Technischer Support
Nemetschek Allplan Deutschland GmbH

bmghuber
bmghuber
04.07.2013 - 13:32

Lösung des Problemes Neuinstallation von der Startversion 2013 weg unter dem Administrator....bei der Lösung lt. Nemetschek mit Download von Windows Programm Compatibility Admin bin ich selber gescheitert, in der Summe sind bei mir 5 Stunden flöten gegangen.

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