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Nemslock

Christian28
Christian2…
21.11.2011 - 06:26

NemSlock Lizensverwaltung wurde am ..-..-....
installiert und im folgenden ganz oder teilweise gelöscht. Dies führt zu einer Beschädigung des Schutzprogramms, die durch erneute Installation nicht behoben werden kann. Nehmen Sie mit der Nemetschek Hotline Kontakt auf, um Nemslock wieder Herzustellen...... hab ich gemacht aber es kommt leider seit tagen kein rückruf.... was kann ich sonst noch machen damit ich es wieder zum laufen bring?????

Anhänge (1)

Hotinfo.hxl
Typ: application/octet-stream
2103-mal heruntergeladen
Größe: 19,27 KiB
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zum_loeschen
zum_loesch…
21.11.2011 - 06:57

Was heißt bei dir "seit Tagen"?
Wenn du am Freitag den Support kontaktiert hast, ist es sehr wahrscheinlich, dass du bis jetzt noch nichts hörtest... es gibt wochenenden..

Namenlos gezeichnet in vollem Bewusstsein - ignorant, in eigen Augen vermutlich höflich, dennoch unhöflichst, unfreundlichst wer einen/viele vermutete - sich von alters erschließende Namen nennt.
[b]

Thomasle
Thomasle
21.11.2011 - 07:00

Vielleicht mal versuchen, Nemslock von der DVD(oder Download vom ftp-Server bei Nem.) neu zu installieren.
@Markus: Du weißt ja nicht, wie lange der TO schon gewartet hat, bis er dieses Posting verfasst hat .
Gruß: T.

Gruß: T.

Frank_Schroer
Frank_Schr…
21.11.2011 - 07:31

Hallo

Bitte zieht bei solch wichtigen Vorkommnissen immer Euren Vertriebspartner mit ein! Entweder weiß er direkt eine Lösung oder kann den Rückrufprozess der Hotline beschleunigen. So handhaben wir das bei uns und versuchen, unseren Kunden ein wenig schneller zu helfen.

Gruß
Frank

Die Füße gehen nur dort hin, wo die Augen schon waren.

Christian28
Christian2…
21.11.2011 - 07:31

Ich hab die erste Mail letzten Dienstag geschickt und dort angerufen, deswegen warte ich seit tagen...und am Freitag hab ich noch eine Mail geschickt...

Jurij_Sket
Jurij_Sket
21.11.2011 - 07:57

NemSlock darf man nicht deinstallieren (nur wenn auf dem Rechner Allplan nie wieder installiert wird). Man muss mit einem Tool (kommt von Hotline) das Rechner fixen.
Mit dem Tool generiert man ein Code, der an Hotline geschickt werden muss. Von dort bekommt man ein Gegencode, mit der Rechner "gefixt" wird. Dann kann man NemSlock erneut installieren.

Stecke im Allplan seit 1995
Hotline für Kunden in Slowenien seit 1997

Christian28
Christian2…
21.11.2011 - 08:16

(Jurij_Sket)Also kann ich nix anderes machen als auf den Rückruf zu warten...

Jurij_Sket
Jurij_Sket
21.11.2011 - 08:46

Ich kann dir den Tool mailen. Man muss das Program ausführen und den ersten Code an Hotline senden. Im laufe des Tages kommt die Gegencode.

Jurij

Stecke im Allplan seit 1995
Hotline für Kunden in Slowenien seit 1997

Thomasle
Thomasle
21.11.2011 - 09:11

Bei diesem umständlichen Procedere wundert es mich nicht, dass viele lieber Dongles nutzen.

Gruß: T.

Gruß: T.

Frank_Schroer
Frank_Schr…
21.11.2011 - 09:27

Also

nach wie vor solltest du parallel Hilfe durch deinen Vertriebspartner einholen. Du hast doch einen, oder?

Grundsätzlich gilt: Wenn du die Lizenzverwaltung des Nemslock gelöscht hast kannst du sie nicht alleine wieder herstellen. Nachinstallieren oder Neuinstallieren hilft nichts, das in der Registry deverse Einträge vorhanden sind. Dir können nur 2 Dinge helfen
A.) Hotline
Die Hat ein Tool, das die Registry-Einträge zurücksetzt

B.) komplette Neuinstallation des gesamten Rechners
Setzt die Registry auch wieder auf 0

Bleibt noch das Problem, das du deine Softlook Lizenz nicht ausgescheckt hast und due sie nicht zweimal bei Nem freischalten kannst. Nem muß sie also auch manuell auf den Status unbenutzt zurücksetzen.

Gruß
Frank

Gruß
Frank

Die Füße gehen nur dort hin, wo die Augen schon waren.

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