Vielen Dank Zeichenatelier für diesen Thread und den ganzen Themen die du hier aufgeworfen hast.
Auch ich habe inzwischen genug von den ständigen Mails zum Thema „Jetzt auf Subscription wechseln und Vorteile sichern“ – und frage mich ernsthaft, ob diese Strategie bei Allplan wirklich jemand für sinnvoll hält.
Wer bis heute nicht gewechselt hat, hat dafür Gründe. Offensichtlich möchten viele Bestandskunden nicht auf ein Mietmodell umsteigen. Diese Tatsache sollte man respektieren – statt treue Kunden mit penetranten Marketing-Mails in ein Abo zu drängen.
Wo genau liegt der „Vorteil“ für euer Subscription Abos?
Ein Abo wird derzeit als Chance verkauft. Faktisch bedeutet es jedoch, dass wir:
- unsere teuer gekaufte Volllizenz (Eigentum) abgeben
- und stattdessen eine Mietlizenz erhalten
Das als Vorteil zu verkaufen, ist schwer nachvollziehbar.
Ein faires Angebot wäre nur dann erkennbar, wenn…
- der gesamte bisher investierte Betrag (Kaufpreis + Upgrades + Zusatzmodule)
- plus angemessener Inflationsausgleich
- als Wert angerechnet und als konkretes Angebot ausgearbeitet wird
Erst dann könnte man sachlich überlegen, ob ein Lizenztausch überhaupt sinnvoll wäre.
Aktuell wird uns lediglich angeboten, künftig Miete zu zahlen. Ein „Vorteil“ existiert also nicht – nur eine Verpflichtung.
Und Nebenbei bemerkt -> Qualität statt jährlicher Versionen
Es wirkt als stecke Allplan mehr Energie in Marketing und neue Versionen, als in Qualität und Zuverlässigkeit der Software.
Jeder der mit Allplan lange arbeitet kennt das Spiel: Jedes Jahr eine neue Version – ob sie fertig ist oder nicht.
- Neue Module erst auf den Markt bringen und Marketing betreiben wenn man was damit anfangen kann!
Siehe Teuer verkaufte AEC Lizenz damals um unter anderem Trägerbohlwände abarbeiten zu können... Ergebnis.. Unbrauchbar!
hat derjenige der das Freigegeben hat jemals eine Planung für die Baustelle machen müssen?
So realitätsfern kaum zu glauben und dafür sind Kunden umgestiegen auf eine Höhere Version und haben dafür bezahlt
um eine unbrauchbare Planungshilfe hernehmen zu dürfen? ich falle vom Glauben bei sowas ab..
- Eine Allplan-Version x.0 wird unreif auf den Markt geworfen und ist für den Produktivbetrieb ungeeignet.
Nicht mal die Themen die die Betatester gefunden haben werden angepasst
(Jahre lang selbst erlebt, wozu schreiben wir denn die Reports?)
- Viele trauen sich erst mit Version x.1 überhaupt zu arbeiten -> merkt ihr was?
- Und mal ehrlich: Die meisten brauchen nicht jedes Jahr eine neue Version....
Große Büros können gar nicht jährlich wechseln. Ein Versionswechsel ist kein Knopfdruck, sondern kostet Zeit, Geld, Schulungen, IT-Ressourcen und Nerven oder wo denken die stehen die Leute als erste Anlaufstelle?
Fehler in einer CAD-Software betreffen schließlich nicht nur den Bildschirm – sondern später die Baustelle, die Kosten, Termine und die Haftung.
Bei euch ruft die Baustelle nicht an und fragt, warum die Positionsnummern vertauscht sind – aber wir müssen es verantworten.
Mittlerweile könnnen wir auch Ewigkeiten warten bis wir eine Antwort vom Support erhalten, mit Glück eine brauchbare Lösungsorientierte bzw. Glück in Form von das die Mail überhaupt gelesen wurde... Die Erklärungsnot bleibt bei uns!
Wenn Support-Anfragen dann zusätzlich mit dem Hinweis beantwortet werden, dass Fehler „erst in der neuen Version behoben“ seien, wirkt das wie ein Zwang zum Upgrade – und künftig zum Abo. Wie erwähnt: Man kann nicht einfach mal eben wechseln!
Nun zurück zum Thema.. Warum wird Treue so wenig wertgeschätzt?
Viele Firmen arbeiten seit Jahrzehnten mit Allplan bzw. SSV Verträgen, haben Schulungen bezahlt, Workflows aufgebaut, Bibliotheken erstellt und die Software über Jahre hinweg mitgetragen. Diese Kunden sind kein Hindernis – sie sind der Grund für Allplans Marktposition.
Gerade diese langjährigen Kunden nun unter Druck zu setzen, wirkt nicht nur respektlos, sondern auch wirtschaftlich kurzsichtig. Es wird nicht immer nur Neukunden geben. Bestand ist kein Störfaktor. Bestand ist euer Fundament. Also auch der Böse SSV Kunde!
Ein letzter Wunsch – statt eines letzten Drucks
Mir ist bewusst, dass Allplan von diesem neuen Kurs vermutlich nicht abweichen wird. Der SSV-Kunde wird über kurz oder lang wohl nicht mehr existieren (steht eigentlich schon ein konkreter Termin?) – und auch ein Mietvertrag wird nicht abgeschlossen werden von teilen der SSV Kundschaft.
Daher ein Wunsch an Allplan als Abschiedsgeschenk an die, die euch jahrzehntelang treu begleitet haben:
Zeigt Wertschätzung – nicht mit Werbung, sondern mit Qualität.
Bringt eine stabile, ausgereifte Version heraus, die bekannte Altlasten konsequent beseitigt – bevor neue Funktionen entwickelt werden.
Nicht jedes Jahr irgendetwas Neues – sondern einmal etwas Richtiges. Es braucht auch nicht jedes Jahr eine neue Version!
Eine Version die von Anfang an produktiv einsetzbar ist, nicht erst ab x.1 oder x.2. das brauchen wir.
Das wäre ein echtes Zeichen der Wertschätzung – und ein Abschiedsgeschenk an alle, die mit euren Abos nicht glücklich werden.
Und solange kein vernünftiges Angebot auf dem Tisch liegt: Lasst es einfach bleiben.
Es wäre sonst nicht nur enttäuschend – sondern ein Schlag ins Gesicht all jener, die euch über Jahre hinweg die Treue gehalten haben.
Ganz viele Grüße an euch alle
GT
