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Unsitte des Schließens von "Support"-Anfragen OHNE Lösung im Programm

zeichenatelier
zeichenate…
30.03.2026 - 09:49 *

Hallo,

Ich persönlich empfinde es als UNSITTE der "Mitarbeiter" vom Support Vorgänge zu schließen, wenn eine "Antwort" an den Kunden gegangen ist aber KEINE Lösung vorhanden ist!

Wie soll man hier als Kunde eine Übersicht haben?
da bleibt doch nur noch die Möglichkeit im Forum hier ALLE Anfragen auch einzustellen und/oder auf offen zugänglichen Seiten ein Verzeichnis der (eigenen) Probleme mit Allplan aufzubauen.

geht das wieder nur mir so, dass mir das nicht gefällt od. sehen das auch andere so?

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GEG2024 - Heizungsgesetz ?!!?
-> https://www.zeichenatelier.de/geg2024/allgemein.html
-> https://www.zeichenatelier.de/geg2024/71-heizungsgesetz.html
-> https://www.zeichenatelier.de/geg2024/71-heizungsgesetz-1.html
-> https://www.zeichenatelier.de/geg2024/eckpunkte-zur.html

a3_
a3_
30.03.2026 - 14:57

Hallo

Das sehe ich genauso & das habe ich dem Support auch gleich zurückgeschrieben, dass ich es eine Frechheit finde.
Einfach direkt eine schlechte Bewertung schreiben. Interessiert die vom Support aber leider auch nicht.

zeichenatelier
zeichenate…
30.03.2026 - 15:35

Eine schlechte Bewertung trifft hier nur wohl leider die falschen.
Ich gehe davon aus, dass es die Vorgabe ist die Anfragen zu schließen, wenn das weiter zur Entwicklung gegangen ist und die einzelnen Mitarbeiter hier dienstlich nichts anderes tun können, als sich so zu verhalten.

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