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[Frage] Allplan IBD [Gelöst]

Schlagworte:
  • IBD Hochbau Basic lässt sich nicht öffnen
Sketchfox
Sketchfox
27.01.2019 - 16:37

Hallo, ich habe eine Problem mit den IBD Hochbau Basic Assistenten
In Version 2017 und 2018 gab es die Assistenten für Planung und Umbau kostenfrei.

In 2019 sind die Assistenten zwar installiert, kann sie jedoch wegen fehlender Lizensierung nicht öffnen,
erhalte zunächst die Fehlermeldung "Der gewählte Assistent ist nicht lizensiert."
Nach Bestätigung der Meldung erfolgt noch eine zweite Die Datei ... kann nicht geöffnet werden.

Meine Frage gibt es keine kostenfreien Assistenten mehr?

Wenn doch, wie kann ich die Basic Assistenten freischalten?

Danke für Hilfe!!!

Anhänge (2)

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Assistent nicht lizensiert.jpg
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Assistent kan nicht geöffnet werden.jpg
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jvelletti
jvelletti
30.01.2019 - 08:58

Ja, die Kollegen haben mir zugestimmt: die nicht benötigte 2017er Lizenz deaktivieren, geziehlt mit der 2019er Lizenz einmal starten, dann wird die "Richtige" Kunden Nummer in der Windowsregistry hinterlegt, die bei der Installation von IBD genutzt wird, um die Lizenz zu erzeugen.

Solange die 2017er Kunden Nummer noch gefunden werden kann, wird das nichts.

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jvelletti
jvelletti
30.01.2019 - 08:06

Nachdem ich in der Kundendatenbank nur 2018 und 2019 sehe, aber nicht Allplan 2017, dürfte diese Lizenz das Problem sein.
Ich hoffe, dass es hilft, die zu deaktivieren/zurückzugeben, denn auch mir einer 2018er/2019er Lizenz kann man die Vorversionen 2016 und 2017 nutzen. Das ist auch völlig legitim.

die 2017er Lizenz enthält sicher eine andere Kunden Nummer oder eine Trial und irgendwie kommt der IBD Installationsprozess damit nicht klar.

Ich frage aber mal bei den Lizenzspezialisten nach.

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jvelletti
jvelletti
30.01.2019 - 08:58 [Lösung]

Ja, die Kollegen haben mir zugestimmt: die nicht benötigte 2017er Lizenz deaktivieren, geziehlt mit der 2019er Lizenz einmal starten, dann wird die "Richtige" Kunden Nummer in der Windowsregistry hinterlegt, die bei der Installation von IBD genutzt wird, um die Lizenz zu erzeugen.

Solange die 2017er Kunden Nummer noch gefunden werden kann, wird das nichts.

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Thomasle
Thomasle
30.01.2019 - 09:48 *

Hallo,

das Problem hatten wir hier auch mit diesen neu hinzugekommenen Cubed-Lizenzen. Bei uns lag es dann auch an 2 verschiedenen Kundennummern. Hier die Hotline-Antwort zum Thema

...haben sie noch eine andere Kundennummer, unter der Sie vielleicht die Cubed Lizenzen erworben haben? Unter XXX haben Sie nur Klassik Architekturpakete im Lizenzserver aber keine Cubed Pakete. Die IBD Daten orientieren sich an der Kundennummer. Wenn also diese Rechner vorher mit XXX Lizenzen gearbeitet haben und damit IBD installiert wurde, dann funktionieren die IBD Assistenten nur mit einer Lizenz von XXX. Wenn die Cubed Lizenzen unter einer anderen Kundennummer laufen, dann passt diese nun nicht mehr zum installierten Zustand - daher die Fehlermeldung. Wenn unter der anderen Kundennummer auch IBD mit erworben wurde, dann installieren Sie die IBD Daten noch einmal drüber und geben den richtigen Freischaltcode passend zur Kundennummer ein. Wenn kein IBD miterworben wurde, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebspartner, um zu klären, ob die Lizenzen auf die richtige Nummer umgebucht werden können.

Gruß: T.

Sketchfox
Sketchfox
30.01.2019 - 18:28

PERFEKT!!! Die Lösungsvorschläge von velletti und thomasle haben den Erfolg gebracht.
In der Tat lag es an zwei unterschiedlichen Kundennummern!
Nach Deaktivierung der 2017er Lizenz und Neuinstallation der IBD Planungsdaten laufen diese
nun in der 2019 Version.

Ich bin Allen die sich meines Problems angenommen äußerst dankbar und so froh, das mir in diesem
Forum geholfen werden konnte!!!

Ich hoffe ich kann mich irgendwann revanchieren!

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