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Lizenzverwaltung - Fehlermeldung


Hallo zusammen,

ich habe die Mitteilung bekommen dass meine Lizenzcodes ablaufen und habe sofort neue beantragt!
(txt-file an register@nemetschek.de)
Dann kam prompt die Email mit der Registerdatei und ich wollte sie im NEM Softlock einspielen!
Daraufhin kam folgende Fehlermeldung:
"Die Lizenz konnte nicht kopiert werden! (1014)
Die Lizenzdatei wurde bereits verwendet! (1012)"

Was bedeutet dies? Wie verlängere ich nun mein Lizenzdatei?
Und wo kann ich in meinem Profil sehen ab wann ich einen neuen Nachweis (Immatrikulation) hochladen muss?

Vielen Dank und beste Grüße

Sebastian

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Hallo,

rollen wir die Fragen von hinten auf:
* Bei deinem Login werden dir die Lizenzcodes Client ID und CD Key angezeigt. Darüber steht das Datum, zudem die Lizenz abläuft.
* Etwa vier Wochen vor diesem Datum kannst Du unter Lizenz > Studentenlizenz verlängern die Bescheinigung hoch laden. Dort müsste ein Feld erscheinen, über das man den Pfad der gespeicherten Bescheinigung auf dem Rechner einstellen kann.

Zur Fehlermeldung:
Du erhältst die Fehlermeldung 1012&1014, da Du mit der bisherigen Bescheinigung bei Nemetschek München registriert bist. Das System gibt dir nun wiederum eine Lizenz zurück, die bis zum Ablaufdatum gilt. Alte Lizenz = neue Lizenz = Lizenz bereits verwendet!

Also: 1. Abwarten, dass bei Lizenzverlängerung die Bescheinigung hoch geladen werden kann und 2. die Lizenz über die Lizenzverwaltung anfordern.

Noch weitere mögliche Fehlerquellen, die es zu beachten gilt:
* Die Lizenz muss als Administrator eingespielt werden. D.h. öffne Nemetschek SoftLock 2006 > Lizenzverwaltung als Administrator und spiele die Lizenz ein.

* In der Lizenzverwaltung müssen die Häkchen richtig gesetzt werden. In der Lizenzverwaltung erkennst Du einen Arbeitsplatz 90 Student und einen Arbeitsplatz 94 Trial. Das Häkchen bei Trial heraus nehmen und bei Arbeitsplatz 90 setzen.
Ist der Arbeitsplatz 94 Trial nicht zu erkennen, liegt das daran, dass er als Option heraus genommen wurde (evtl. abgelaufen).
In der Menüleiste ist oben ein Symbol mit 2 Zahnrädern zu erkennen. Anklicken > Optionen > Häkchen bei 'Abgelaufene Lizenzen ausblenden' setzen.

Letzter Punkt: Sollte deine Lizenz innerhalb der nächsten 3 bis 7 Tage auslaufen, und Du siehst hier auf campus.allplan kein Feld, mit dem Du deine Bescheinigung versenden kannst, wende dich bitte an: info[at]allplan-campus[dot]com

Viel Erfolg! :-)

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