Im Allplan Connect Forum tauschen sich Anwender aus, geben wertvolle Tipps oder beraten sich bei ganz konkreten Aufgabenstellungen − auch international.
Und damit wirklich keine Frage unbeantwortet bleibt, unterstützen die Mitarbeiter des Technischen Supports ebenfalls aktiv das Forum.
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Wo sehe ich ob gemeldete Fehler eine AIDP Nummer haben ?
Was bedeutet das genau ?
Werden nur Fehler behoben die eine solche Nummer haben ?
Kritik an Allplan ist nicht erwünscht!
v.2024
Guten Morgen
wenn ein Forumsbeitrag gemeldet worden ist, und der Wunsch / Fehler / Idee der Entwicklung weitergeleitet wird, entsteht ein "Ticket".
Wenn der Bearbeiter die Ticket Nummer dann beim Formsbeitrag hinterlegt, kannst du die Ticket Nummer sehen. Dzu muss aber er Bearbeiter Forumsmoderatorrechte besitzen. (Das Recht haben z.b. alle Produktmanager, die langjährigen Support Mitarbeiter oder auch der Michael Theurer)
Beim weiterleiten der WIP und Betatester geschieht das sogar automatisch, denn da sind die Fehler meist neu, bei allen weitergeleiteten Beiträgen anderer user erfolgt die oben angesprochene manuelle Zuweisung anch Prüfung, ob das nicht bereits bekannt ist.
es gibt nicht nur "AIDP-" Nummern sondern für die anderen Produkte auch ähnliche nummern. Zb. Bimplus oder hier für Connect das Projekt Nummern die mit "TYPO3-" beginnen.
du siehst die in der Liste der Beiträge und bei einem Einzelnen Beitrag obe bei "Tags" / bzw im deutschen Form: "Schlagworte"
Als Allplan Mitarbeiter hat man dahinter noch den direkten Link zu dem Jeweiligen Ticket im dem betreffenden Jira Projekt.
siehe auch die Bilder
Fazit:
wenn du keine Nummer siehst, heist das nix, kann also nur sein, dass derjenige keine Rechte im Forum hat.
wenn du eine Nummer siehst, heist das auch nix. Denn eine Nummer bedeutet nur, dass wir den Wunsch / Fehler zur Kenntnis genommen haben. Ob der nachvollziehbar und damit lösbar ist, steht auf einem anderen Blatt.
Allplan Webentwicklung
Private messages must be private. No support request via Private message.
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wenn ein Forumsbeitrag gemeldet worden ist, und der Wunsch / Fehler / Idee der Entwicklung weitergeleitet wird, entsteht ein "Ticket".
Wenn der Bearbeiter die Ticket Nummer dann beim Formsbeitrag hinterlegt, kannst du die Ticket Nummer sehen. Dzu muss aber er Bearbeiter Forumsmoderatorrechte besitzen. (Das Recht haben z.b. alle Produktmanager, die langjährigen Support Mitarbeiter oder auch der Michael Theurer)
Beim weiterleiten der WIP und Betatester geschieht das sogar automatisch, denn da sind die Fehler meist neu, bei allen weitergeleiteten Beiträgen anderer user erfolgt die oben angesprochene manuelle Zuweisung anch Prüfung, ob das nicht bereits bekannt ist.
es gibt nicht nur "AIDP-" Nummern sondern für die anderen Produkte auch ähnliche nummern. Zb. Bimplus oder hier für Connect das Projekt Nummern die mit "TYPO3-" beginnen.
du siehst die in der Liste der Beiträge und bei einem Einzelnen Beitrag obe bei "Tags" / bzw im deutschen Form: "Schlagworte"
Als Allplan Mitarbeiter hat man dahinter noch den direkten Link zu dem Jeweiligen Ticket im dem betreffenden Jira Projekt.
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Fazit:
wenn du keine Nummer siehst, heist das nix, kann also nur sein, dass derjenige keine Rechte im Forum hat.
wenn du eine Nummer siehst, heist das auch nix. Denn eine Nummer bedeutet nur, dass wir den Wunsch / Fehler zur Kenntnis genommen haben. Ob der nachvollziehbar und damit lösbar ist, steht auf einem anderen Blatt.
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