Fonctionnement Site Allplan Connect

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Bonjour,
Je m'interroge sur le fonctionnement du site.
1 - le temps de réponse et de chargement est très lent comparé à d'autres sites. Suis-je le seul dans ce cas? En tous cas c'est très pénible.
2 - La partie téléchargement est hors service depuis la semaine dernière.
3 - Dans le cadre des séminaires online, des séminaires ne sont toujours pas accessibles alors qu'il ont été déjà réalisés.

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Salut,

chez moi ausi les temps de réponse sont lent mais cela a toujoirs était ainsi...
par contre, j'ai pu télécharger la semaine dernière des macros depuis l'espace de stockage.
quant aux seminaires on line, il faut un certain temps avant qu'ils ne soient mis en ligne: là aussi, comme ça depuis toujours...!
pour moi, le plus ennuyeus est d'avoir a se reconnecter si on consulte le site plusioeurs fois par jour...

oui hccomp beaucoup de lenteurs .. c'est très pénible .

et je me posais des questions quand à l'utilité réelle de Connect ? .. du contenu au compte goute , en 1 ans mise à part quelques tabourets et 2 ou 3 trucs 3D bien spécifique (tableau règle et outil pour les écoles qui servent pour 1 ou 2 architectes) on ne peu pas dire que c'est gras en contenu .
les derniers on-line séminaire sont tronqué ( vidéo de 20 min ) ou ne sont plus posté du tout
Les documentations .. le minimum syndicale, les tutos inexistant, les E-Learning .. ben comment dire un peu dépassé, à jour certes mais rien de neuf . Quand aux smartparts utile aux abonnés absent

j'avais demandé si Nemetechek France avait la mains sur ce site , on me dit que oui .. mais alors qu'attendez vous pour poster les smartparts des on-line séminaire ou pour poster du contenu ... ??

Un autres regret, comparé au Connect allemand il n'y a que Judy , officiel Nemetechek France qui a la gentillesse de poster ici. merci à lui

French to talk about Allplan Forum:
http://allplan.leforum.eu

olivier1

Hélas, je suis bien d'accord avec vous tous, mais je pense plutôt que c'est un phénomène général de Nemetschek France, et non seulement de ce site.

L'exemple le plus récent c'est le patch vers la version 2013.0.3, je n'aurais pas su qu'il existe si j'aurais pas par hasard lu un commentaire d'un des utilisateurs de ce site. Car effectivement la section download ne fonctionne jamais donc j'ai arrêté de la visiter, pareille la fonction update intégré dans allplan ne fonctionne pas ...

Quand le Luxembourg était encore géré par Acte-i en Belgique c'était encore complètement différent. Le service était beaucoup mieux et beaucoup plus personalisé à vrai dire, dans tous les domaines (support, updates, informations, newsletters etc)

Aussi je concorde avec MP, ...Judi est compétent, gentil et rapide ... pour l'instant c'est l'héro de ce site :-) Un grand merci à lui!

Bonjour Messieurs,

Merci pour vos éloges...

Je vais essayer de répondre aux différents sujets.

1°) Lenteur, le site est herbergé sur une plateforme en allemagne à notre siège principal.
Je n'ai personnellement pas de lenteur particulière mais je ne suis pas tout le temps sur le site ou télécharge pas souvent. Nous allons transmettre vos remarques aux gestionnaire du site.
Avez-vous de bonnes connexion internet?

Un point non négligeable est le fait que le site est accessible à l'international par l'ensemble de nos client allplan, ce qui représentes des milliers de clients. De ce fait, l'accès peut en être perturbé.

2°) Accès au téléchargement: le système interne de Allplan accède au même serveur, c'est pourquoi, nous avons des problèmes rémanent sur le téléchargement via Allplan.
Nemetschek Munich travail à la résolution de ces problèmes.
Pour la page de téléchargement sur le site,nous n'avons pas de problèmes particulier.
J'ai fait de nombreux test et je peux télécharger...
(Merci à ceux qui ont des problèmes précis d'envoyer un email au support@nemetschek.fr)

3°) Gestion du site: Il est vrai que le contenu est actuellement rare. Nous avons un tres important process de validation avant de poster des smartparts ou autres éléments. Le site étant visible par l'ensemble de nos clients.
Il nous arrive même de conseiller des clients d'utiliser l'excelent site http://allplan.ze-forum.com pour récupérer du contenu.

4°) J'agis actuellement en tant que webmaster dans mon temps libre et essaye de répondre à un maximum de question mais il n'y a pas de responsable en france pour AllplanConnect. Il y en aura sûrement un dans le future...

5°) Le Forum: je pense que la première utilité du forum est de pouvoir rassembler les idées, impressions, solution ou problèmes pour permettre à tous de communiquer, se rassurer ou d'y trouver des solutions. C'est pourquoi il est importants que nos clients y participent. AllplanForum ne s'était pas fait en un jour, il est toujours difficile de provoquer un engouement au démarrage.
Si vous avez des questions urgentes, passez plutôt par le support technique qui vous répondra plus vite normalement.

6°) Pour info: Mon nom est Judy pas judi (mais je ne suis pas vexé non plus).
Depuis le 1 janvier 2013, je suis officiellement rattaché à Nemetschek Engineering en autriche et non plus plus à Nemetschek France. Je vais me concentrer dans mon activité sur la préfabrication. j'essayerais néanmoins de répondre à vos questions si j'en connais les réponses.

Merci pour vos remarques.

A bientôt

Mr Judy GURAVADU
Responsable Technique Préfabrication
Precast Sales & Support

Precast Software Engineering

>.< oops désolé pour l'erruer d'ortographe de votre nom Judy, je m'excuse.

Pour répondre à votre question concernant la connexion internet, nous disposon d'une ligne à fibre optique de 30mb/s donc je pense que cela devrait être assez rapide

meilleurs salutations

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