Allplan Forum: Fehlermeldungen

KP_ING

04.07.2012 - 07:54

Hallo alle zusammen,

mein Problem ist recht kompliziert:
Wir sind 4 Allplan-Arbeitsplätze die an eine Serverlizenz (incl. Workgroupmanager) angeschlossen sind, die auf einem Hauptserver liegt der auch noch andere Daten verwaltet. Es sind auch nur 2 Arbeitsplätze von diesem Problem betroffen sind (2x Windows XP - betroffene und 2x Windows 7 - ohne Probleme).
Teilweise kann man mit dem Programm am Tag fehlerfrei arbeiten und dann gibt es Tage an denen das Programm mindestens 3 mal abstürzt. Außerdem stürzt es ab, wenn man einige Zeit nichts macht:also z.B. nach der Mittags- bzw. Frühstückspause oder nach einem längeren Telefonat. Nach dem Absturz des Programmes muss ich den gesamten Rechner herunterfahren, um das Programm wieder starten zu können.Ansonsten erscheint nur eine Fehlermeldung (siehe unten - Pfad beschrieben). Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass wenn man den Teilbildmanager offen lässt, das Problem mit der Zeit überbrücken kann. Nur das sollte ja nicht Sinn und Zweck der Sache sein oder?!
Ich habe die Fehlermeldung unten mal dokumentiert für euch:

- Info Block TB-Nr. ... kann nicht nicht beschrieben werden
- Netzwerkpfad nicht gefunden
--> Programm bricht ab - manchmal kommt an dieser Stelle Fehlermeldung von Allplan
- OS user <Rechner Name> not found in the mapping table.
CAD user <local> will be used
- cannot open \\IP-adresse\Datenpfad...\user.cfg!
Windows Error Message: 2
- The OS user <Rechnername> was mapped to CAD user <local>
However this CAD user is not valid.

Jeder Anstrich ist immer eine neue Fehlermeldung! Manchmal klicke ich diese Meldungen 6-7x hintereinander durch bis keine Fehlermeldung mehr kommt...Allplan konnte mir bisher nicht wirklich weiter helfen, die haben eine Supportmail (oder so)von mir bekommen und konnten daraus keinen Fehler erkennen.
HILFE ich verzweifel hier bald...Bitte bitte vielleicht kann mir jemand sagen was da falsch ist.
Schon mal ganz lieben Dank an alle Antworten...

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Hoellriegl

04.07.2012 - 10:14

Das muß nicht sein, Word ist es ziemlich egal wenn zwischendrinn mal das Netz weg ist, das merkst du nur wenn du gerade speichern willst. Allplan braucht einen ununterbrochenen Kontakt mit den Server. Habt ihr vielleicht einen neuen Virenscanner, Netzwerkkarte, Treiberupdates etc. auf den XP-Rechnern gemacht? Hast du schon mal in die Windows-Ereignisanzeige geschaut nachdem so ein Fehler aufgetreten ist?

Gruß
Andreas

KP_ING

04.07.2012 - 10:34

@Florian: Also das mit der IP hab ich schon verstanden, nur brauche ich meine PC-IP ja nicht, da die ja nicht mit Nem verbunden ist nur die Server-IP und somit müsste das Problem ja Rechner übergreifend auftreten. Tut es aber nicht.

@Hoellriegl: Also in der Ergebnisanzeige ist der Fehler protokolliert, aber ich habe gerade auch nich mal mit unseren Comupterspezies gesprochen und die meinten, dass sich der PC abmeldet vom Netzwerk und nicht wieder anmelden kann, dass sei bekannt aber die Energiespareinstellungen stehen alle auf NIE also warum macht er das...???mmh

Und schon mal Vorweg VIELEN DANK für alle Helfenden...!!!

Grüße Anke

FMueller

04.07.2012 - 10:48

Ich glaube hier ist die Lösung:

LÖSUNG

Gruß
Florian

Florian Müller
Support Engineer

ALLPLAN Deutschland GmbH
Konrad-Zuse-Platz 1
81829 Munich, Germany

Hoellriegl

04.07.2012 - 14:23

Was für ein Serverbetriebssystem habt ihr denn?

KP_ING

05.07.2012 - 11:38

Hallo zusammen,

also die Umstellung die Florian mir empfohlen hat habe ich gemacht und es ging bis eben gut, nur nach der Mittagspause hatte ich heut wieder einen Absturz. Aber ich kann mir nicht erklären warum, da ich ja die Trennungszeit zum Server quasi auf null gesetzt habe (auf -1) somit dürfte er sich mit dem Netzwerk gar nicht trennen. Er meinte aber wieder netzwerkpfad nicht gefunden...mmh kann einer vielleicht mit einem Absturzbericht aus Allplan was anfangen?

@Hoellriegl: Unser Server ist ein Microsoft Windows 2003...

LG die Anke

FMueller

05.07.2012 - 11:49

Kannst den Bericht ja mal reinstellen.

Mal eine kleine Frage am Rande: Auf dem aktuellen Stand ist euer Allplan (2001-1-7)?

Florian Müller
Support Engineer

ALLPLAN Deutschland GmbH
Konrad-Zuse-Platz 1
81829 Munich, Germany

KP_ING

05.07.2012 - 11:55

ja, vor kurzem erst ein update gemacht...also neuster Stand...

Anhänge (1)

Abbruchreport.doc.zip

Typ: application/zip

1799-mal heruntergeladen

Größe: 232,08 KiB

Hoellriegl

05.07.2012 - 13:48

Habt ihr sonst irgendwas an der Hardware oder Software am Server oder Client in der letzten Zeit verändert? Vielleicht ein neuer Switch oder Kabel?

KP_ING

05.07.2012 - 14:04

mmh gute Frage...am Server wird ständig etwas gemacht oder verändert...ich kann nicht mal sagen, ob die Probleme mit der Umstellung am Server (ca. vor 1,5 Jahren) losgingen ?!?!?! Inwieweit können arbeiten am Server damit etwas zu tun haben?

Hoellriegl

05.07.2012 - 14:41

Na ja bei so seltsamen Problemen braucht man irgendeinen Anhaltspunkt, sonst stochert man ewig im Dunklen. Wir haben hier z.B. bei der Umstellung von 100 Mbit/s auf 1000 Mbit/s ähnliche Probleme da manche Kabel das nicht mitgemacht haben. Oder ein Virenscanner(-Update?) am Client oder Server kann auch zu seltsamen Netzwerkproblemen führen. Die Ursachen sind endloss viele, darum hilft es sich zu erinnern ab wann gingen die Probleme los und was wurde seit dem geändert.

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