Stellenausschreibung:
Ihre Zukunft gestalten mit Allplan
Allplan unterstützt Architekten, Ingenieure, Bauunternehmer und Facility Manager seit mehr als 30 Jahren mit modernen Software-Lösungen dabei, beeindruckende Bauwerke zu planen, zu errichten und zu betreiben. Als starke Tochter der Nemetschek Group München sind wir ein führender Anbieter von Building Information Modeling-Lösungen (BIM). An 13 Standorten in Europa arbeiten mehr als 400 begeisterte Experten daran, dass unsere Kunden innovative Werkzeuge für die Planung, Realisierung und Betrieb anspruchsvoller Architektur- und Ingenieurbauprojekte nutzen können.
Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte! Für den weiteren Ausbau des Bereiches Ingenieurbau suchen wir im Technischen Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Technischen Kundenbetreuer (m/w) für den Ingenieurbau

Das Aufgabengebiet – Analysetalent trifft Lösungsorientierung
Selbstständige Bearbeitung und Dokumentation der Kunden- und Vertriebspartneranfragen aus dem In- und Ausland
Erläuterung der erarbeiteten Lösung per Telefon und E-Mail
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen (FAQs)
Schnittstelle zwischen Kunde und Produktentwicklung zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte und Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Produktmanagement, Entwicklung und Qualitätssicherung

Ihr Profil – Kompetenz trifft Charakter
Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Bauingenieur / Architekt oder eine vergleichbare Berufsausbildung (z.B. als Bauzeichner) oder
Einschlägige vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Bauingenieurwesen
Gute Anwendungskenntnisse in CAD erforderlich, Kenntnisse der Allplan-Produkten oder BIM Lösungen wünschenswert
Große Affinität zu IT-Technik notwendig
Starke Service- / Supportorientierung, sowie eine kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Offene und kommunikative Persönlichkeit, Teamfähigkeit
Gute Deutschkenntnisse

Sie begeistern sich für die vielfältigen Aspekte im Technischen Support, analysieren gerne und gehen anstehende Herausforderungen stets mit einer positiven Einstellung an? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf ein Kommunikationstalent, das uns mit ergebnisorientiertem Denken sowie einem hohen Maß an Lösungsorientierung begeistert.