Sonnigen Tag zusammen!
Ich möchte hier mal generell meine Meinung zur Hilfestellung gerade bei Neueinführung von Modulen Stellung nehmen. Aber prinzipell gilt dies auch für berits seit längeren eingeführte Module.

Ich habe bei zwei Partnerbüros, denen ich Allplan aufs Auge gedrückt habe, festgestellt, dass Sie im Forum gar nicht aktiv sind und somit auch nicht von eurer Hilfe profitieren. Die rufen immer mich an, um Fragen zu stellen. Bisher habe ich auch noch nie Probleme bekommen, diese zu beantworten. Es waren aber - Gott sei Dank - auch noch nie Fragen zum Fassaden- oder Geländermodul dabei, will schweige denn zum neuen Treppenmodellierer . Beim ersten würde ich definitiv kläglich scheitern! Geländer geht so gerade noch, Treppenmodellierer leider auch nicht so gut. Es gibt einfach in all diesen Modulen so viele Einstellmöglichkeiten, dass einem der Kopf schwirrt.

Darum meine Anregung:
Ich bin als langjähriger Allplan-User der Meinung, dass Allplan seine Strategie bezüglich der Funktionalitäten mal dringend überdenken sollte. Wenn man z. B. so ein mächtiges Modul wie den Treppenmodellierer herausbringt, dann ist absolut entscheidend für den Gebrauch, dass eine ausführliche Hilfe zur Verfügung gestellt wird. Zusätzlich am besten als ausführliches Video auf YouTube (siehe Addons von CDS-Bausoftware / Thierry Metzler).

Alles andere bedeutet, dass die Kunden im Regen stehen gelassen werden und sich ein enormer Frust aufbaut mit einem einhergehenden Groll auf Allplan, verstärkt dadurch, dass man teils gar nicht weiß, dass es so ein tolles Forum gibt, wo man sich Hilfe holen kann. Dann tauchen Posts im Netz auf, dass Allplan viel zu kompliziert wäre als die Konkurrenz und Ähnliches.
Da sage ich nur: "Die Geister, die ich rief!"

Jetzt verteidigt sich Allplan wahrscheinlich mit dem Argument, dass es schließlich Schulungen gäbe. Schön und gut! Leider sind die nur für größere Büros interessant, wo die Kollegen im Büro nach erfolgter Schulung durch den Teilnehmer geschult werden können. Für Einzelkämpfer wie mich sind die Schulungen schlichtweg zu teuer, zumal man den Faktor Zeit noch einrechnen muss, in der man als Freiberufler kein geld verdient. Und es gibt sehr viele von meiner Sorte!
Die Konsequenzen habe ich oben schon beschrieben: Frust über das Programm und seine Funktionen und Groll auf Allplan!

Ich verstehe die Philosophie von Allplan in dieser Beziehung einfach nicht. Die Konkurrenz macht dies in vielerlei Beziehung teils bedeutend besser (sieh YouTube). Man könnte oben Genanntes komplett vermeiden und sehr sicher auch zahlreiche Anrufe bei der Hotline.

Fazit: Gebt den Usern von Anfang an ein ausführliche Hilfe/ Videos und alles ist gut!

Nichts für ungut

Fredo