• Hai bisogno di aiuto?

Contatta il Tuo supporto tecnico telefonicamente oppure scrivi una e-mail a support (please no spam) @ (please no spam) allplan.it, indica il Tuo codice cliente, una descrizione del problema/richiesta e allega un hotinfo . Quest'ultimo infatti contiene tutte le informazioni utili sul tuo computer (sistema operativo, cartelle installazione, versione driver scheda grafica, ecc.) e consentirà al tecnico che ti segue di avere un a portata di mano un quadro generale del tuo sistema e quindi di evitare di farti domande in proposito (accelerando conseguentemente i tempi di risposta).
Nel frattempo prova a vedere se gli utenti del forum ti possono aiutare oppure se trovi la risposta che stavi cercando
nel database delle FAQ's

• Desideri utilizzare la tele-assistenza?

Accedi al sito http://www.nemetschek-allplan.it/demo e seleziona Partecipa alla sessione di controllo e inserisci il codice che ti verrà fornito dal supporto tecnico. In alternativa, seleziona il menu ? - Nemetschek nel web - Assistenza remota Nemetschek (vedi immagine allegata)

• Vuoi aggiornare la Tua installazione con l'ultima versione / hotfix?

Accedi all'area DOWNLOAD e scarica l'ultima versione oppure esegui regolarmente degli Allplan Update (vedi immagine allegata)

• Vuoi essere aggiornato sulle novità introdotte in questa versione?

Accedi all'area TRAINING - DOCUMENTAZIONE

• Vuoi consultare l'help dal tuo Smartphone / Tablet?

Consulta help online

• Vuoi consultare dei filmati sull'utilizzo di Allplan & CINEMA 4D?

Accedi all'area TRAINING - Video Tips & Webinar

• Dopo aver installato Allplan non trovi le librerie di simboli, macro, ecc.?

Accedi all'area DOWNLOAD e scarica package Allplan Library.

• Nei simboli presenti nel package Allplan Library non trovi quello che ti serve?

Accedi all'area DOWLOAD - OGGETTI CAD oppure sfrutta gli innumerevoli formati di scambio offerti da Allplan come, ad esempio, l’interfaccia Google® SketchUp. Accedi al database SketchUp (vedi immagine allegata), cerca l’oggetto che desideri e importa il file SKP in Allplan.

• Hai domande di carattere generale, problemi generali, reclami da sottoporre?

Contatta il Tuo servizio clienti scrivendo una e-mail a servizioclienti (please no spam) @ (please no spam) allplan.it indicando il Tuo codice cliente

• Hai domande di tipo commerciale?

Contatta il Tuo riferimento commerciale. Se non conosci il tuo riferimento commerciale, accedi alla pagina rete commerciale