Allplan Forum: Betatest Connect für die Connect Poweruser

jvelletti

03.12.2020 - 10:32 *

Manches wird so langsam "alt":

Ich bin dies Jahr 60 geworden, die "Lady in black" ist 50 und auch "Ashes to Ashes" ist 40...

Da ist die aktuelle Connect FAQ Suche mit gerade mal 10 Jahren zwar fast noch ein "Jungspund". Dennoch fühlt sie sich "alt" an, so langsam wie sie im laufe der Zeit geworden ist. (nicht das sie jemals rasend schnell gewesen wäre...)

Somit haben Daniel, Stefan und ich da seite dem Sommer einiges an Zeit und Mühe reingesteckt, damit das in Zukunft etwas performanter wird:

Zugriffsberechtigt auf diese "Neue Suche" sind aber derzeit "NUR" Connect user mit der Berechtigung "Allplan Support MA","MA von Allplan oder Partnern" und seit gerade auch "Connect PowerUser"

->> https://connect.allplan.com/de/support/loesungen.html <<--

Unterschied:
In der alten Suche nach dem Begriff "Wand" suchen:
über 250 Treffer (wenn ich als Allplan MA suche), dauerte zwischen 25 - 50 Sek. und wenn das gesucht nicht auf der ersten Seite unter den ersten 10 Hits stand, noch mal 25-40 sek. warten ..

neue Suche :
über 650 Treffer (wenn ich als Allplan MA mit Zugriffsrecht: Support Mitarbeiter suche), dauert zwischen 1-2 sek, und zeigt gleich 25 statt nur 10 Treffer .. Seite 2 geht genauso schnell, eher schneller weil der Index dann die Abfrage noch im Cache hat.
Filtert man zusätzlich nach nur "Allplan 2020" oder "Sichtbar für jeden" ist es mi

Die Suche kann sortiert werden nach Datum, Relevanz (=wie oft das wort darin vorhanden ist, um so weiter oben, wobei der Titel doppelt zählt)

durch ein vorangestellte "-" (=Dieses Wort ausschliessen) vor einem Suchbegriff
oder Suche von worten in Anführungszeichen (worte müssen so hintereinander stehen) kann das Ergebnis optimiert werden

Gesucht wird auch in dem internen Kommentarfeld zu dem jeweiligen FAQ oder der internen Kategorisierung wie Architektur/Wand/Öffnung sowie den Dateinamen der angehängten Dateien ..

(SPOILER / WARNING:
das mit dem Kommentarfeld kann aber zu ungewöhnlichen Ergebnissen führen, vor allem man nach den alten Namen von ehemaligen Support Mitabeitern sucht)

********************
Hinweise auf Fehler

wie gesagt: Daniel, Stefan und ich habe da viel zeit investiert, aber "viel zeit" bedeutet hier auch viele Fehlermöglichkeiten.

manchmal sieht in einem FAQ HTML Quellcode oder die Darstellung beim Aufklappen passt nicht. derartige Usachen haben wir schon einges gelöst, aber sicher gibts noch einiges, was wir bisher nicht entdeckt haben.
da aber das bisherige ergebnis eigentlich VIEL besser ist als das alte, ist die Seite nun für ein breiteres Publikum erreichbar.

Bitte in Bei Fehlern den verwendeten Suchbegriff und den Link zum FAQ hier als antwort posten. Aber auch Positives Feedback, wenn die Suche zum gescuhten Ergebnis geführt hat.

Damit wir die dann für alle freischalten können. Derzeit würde ich das nur für die sichtbar haben, die wissen wie man mich erreicht.

Have fun ..
Jörg

[EDIT]11.12.2020 : Die neue Suche ist nun aktiv für alle !

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kregenhard…

03.12.2020 - 13:29 *

Ein erster Schnelltest sieht gut aus. Mir fallen nur grad keine schwierigen Suchbegriffe ein.

Mit "alte version sicherung" kommen in den Ergebnissen aber auch diverse Ergebnisse mit "outdated index" Meldungen. https://connect.allplan.com/de/support/loesungen/suchergebnisse.html?tx_kesearch_pi1%5Bpage%5D=1&tx_kesearch_pi1%5BresetFilters%5D=0&tx_kesearch_pi1%5BsortByDir%5D=asc&tx_kesearch_pi1%5BsortByField%5D=sortdate&tx_kesearch_pi1%5Bsword%5D=alte%20version%20sicherung&cHash=7acefad02fa850b2bdcb009a4da9734f

Und wenn ich nach Datum sortiere, erwarte ich, dass mir das Erstellungsdatum des FAQs angezeigt wird. Oder zumindest das Jahr. Wenn das nicht geht, würde ich die Sortierung eher umbennen in "absteigendes/aufsteigendes Alter" o.ä.

Suche "lizenz übertragen" bzw. "lizenz neuer rechner" bringt erst an 12. Stelle das richtige FAQ: https://connect.allplan.com/de/support/loesungen/suchergebnisse.html?id=14081&tx_kesearch_pi1%5Bsword%5D=lizenz+%C3%BCbertragen&tx_kesearch_pi1%5Bpage%5D=1&tx_kesearch_pi1%5BresetFilters%5D=0&tx_kesearch_pi1%5BsortByField%5D=score&tx_kesearch_pi1%5BsortByDir%5D=desc

Also habe ich "Relevanz" angeklickt. Mit der Erkenntnis, dass "Relevanz" offenbar die Standardsortierung ist. Das sollte auf den ersten Blick erkennbar sein. Es fehlt ein Hinweis, nach welchem Kriterium und in welche Richtung (alt-neu/auftseigend-absteigend) gerade sortiert ist.

Viele Grüße,
Kerstin

http://www.ncc-mitte.de
Autorisierter Allplan Partner in Weimar, Dresden, Leipzig, Braunschweig und Kassel

jvelletti

03.12.2020 - 14:32

Zitiert von: kregenhardt

Ein erster Schnelltest sieht gut aus. Mir fallen nur grad keine schwierigen Suchbegriffe ein.
Mit "alte version sicherung" kommen in den Ergebnissen aber auch diverse Ergebnisse mit "outdated index" Meldungen.

https://connect.allplan.com/de/support/loesungen/suchergebnisse.html?tx_kesearch_pi1%5Bpage%5D=1&tx_kesearch_pi1%5BresetFilters%5D=0&tx_kesearch_pi1%5BsortByDir%5D=asc&tx_kesearch_pi1%5BsortByField%5D=sortdate&tx_kesearch_pi1%5Bsword%5D=alte%20version%20sicherung&cHash=7acefad02fa850b2bdcb009a4da9734f

ja, das sind ganz alte, die müssen wir noch analysieren, warum die nicht verschwunden/ bzw. aktualiseirt sind. In der letzten zeile solltest du einen Button sehen mit refresh .. dann wird der eintrag aktualisiert.

Der ist für den Support gedacht, wenn am Original FAQ etwas geändert wird und man nicht bis 24 h warten will, das das faq auch in Connect aktualisiert wird. die Outdated sind alle schon seit vermutlich 2010 in dem index .. :-(

Zitiert von: kregenhardt

das muss ich mir mit stefan zusammen anschauen:
Datum ist aber das "Änderungsdatum" nur da steht bei fast allen : 24.07.2011 21:58 plus/minus 1 minute

Letzte Änderung: 24.07.2011 21:58 sieh man wenn man auf die überschrift klickt ..
liesse sich aber auch schon vorher anzeigen .. : Logisch denn dann sieht man das das schon fast 11 Jahre alt ist ..

Zitiert von: kregenhardt

es gäbe noch die Sortiermöglichkeit "Empfehlung des Supports" Leider heist das Feld "Top10" sortierung intern und ich muss noch sehen wie ich das Übersetzbar anzeige

https://connect.allplan.com/de/support/loesungen/suchergebnisse.html?tx_kesearch_pi1[page]=1&tx_kesearch_pi1[resetFilters]=0&tx_kesearch_pi1[sortByDir]=asc&tx_kesearch_pi1[sortByField]=top10&tx_kesearch_pi1[sword]=%3Elizenz%20%C3%BCbertragen&cHash=00f2ab3f2ad4ffbbe5a440faabafa58b

Zitiert von: kregenhardt

Mit der Erkenntnis, dass "Relevanz" offenbar die Standardsortierung ist. Das sollte auf den ersten Blick erkennbar sein. Es fehlt ein Hinweis, nach welchem Kriterium und in welche Richtung (alt-neu/auftseigend-absteigend) gerade sortiert ist.

Danke, guter Hinweis .. Da fehlt der Pfeil nach oben / nach unten im Layout je nach sortier richtung .. ..

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kregenhard…

03.12.2020 - 15:00 *

Zitiert von: jvelletti

"Empfehlung des Supports"

Übersetzung mit "recommended" oder "recommended content" würde vermutlich reichen, das wird ja vielerorts verwendet.

Viele Grüße,
Kerstin

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kwohlfarth

03.12.2020 - 15:32

geht tatsächlich wesentlich schneller und genauer

kregenhard…

07.12.2020 - 13:00

Jörg, zur "afn" Suche:

https://connect.allplan.com/de/support/loesungen/suchergebnisse.html?id=14081&tx_kesearch_pi1%5Bsword%5D=afn&tx_kesearch_pi1%5Bpage%5D=1&tx_kesearch_pi1%5BresetFilters%5D=0&tx_kesearch_pi1%5BsortByField%5D=score&tx_kesearch_pi1%5BsortByDir%5D=desc

Viel Nevaris und AVA, aber nichts zu den Schriftsätzen.

Viele Grüße,
Kerstin

http://www.ncc-mitte.de
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jvelletti

07.12.2020 - 14:37

sorry, das hat den Status : nur für Support Mitarbeiter .. darum hast du das nicht gesehen .
Danke für das Feedback ..

Grund:
das ist seit Jahren nicht mehr geprüft worden, damit verliert das FAQ die "Sichtbarkeit" nach außen ..

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jvelletti

08.12.2020 - 13:20

Die aktuelle Sortierung wird nun angezeigt.
Neu dazu ist "Recommended" bzw. in Deutsch "Empfohlen" als sortierung dazugekommen.

Und die "relevanz" sortierung ist noch mal angepasst worden:

Anzahl Treffer der Suchbegriff(e) im Text oder internen Kommentar = x
Anzahl Treffer der Suchbegriff(e) im TITEL = y
Anzahl Treffer der Suchbegriff(e) in der Kategorie = z (z kann bis zu 6 fach zählen)

Empfehlung durch den Support (derzeit gibt es 31 FAQs bei denen der F Wert zwischen 1-999 liegt ) = F

Relevanz = X + 3y + z + F

Höherer Wert ist besser ....

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kregenhard…

08.12.2020 - 13:35

Super, schön übersichtlich.

Viele Grüße,
Kerstin

http://www.ncc-mitte.de
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jvelletti

11.12.2020 - 17:08

die neue Suche ist nun aktiv für alle :

Für Kunden / Studenten bedeutet dies :
Mehr und viel schnellere Suchergebnisse sowie bessere Option zum eingrenzen.

z.b. suchen Optionen ala Google:

Wand ( Fenster Tür )
sucht nach FAQs die Wand und einen der beiden begriffe: Fenster ODER Tür enthalten.

Wand ( <Fenster >Tür )
"Gewichtung" der Suchbegriffe durch > Größer bzw. > Kleiner

"Daten Wandlung"
durch Anführungszeichen müssen beide Worte exact in der Reihenfolge direkt nacheinander kommen

Für Mitarbeiter:
Support Mitarbeiter können Zugriff auf veraltete oder noch cniht freigegbene, ungeprüfte FAQs bekommen.
Bitte bei Bedarf Jasminka kontaktieren

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