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[Frage] Problem mit DC Dongle-Version: Zugriff nach Update auf Connect nicht mehr möglich [Gelöst]

Schlagworte:
  • Kein
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  • Update
  • Auf
  • DCDongle
  • Version

Hallo Mitleidende - ich denke, ich bin nicht der einzige, der dieses Problem hat:

ich habe 2014 mehrere Programme bei DC-Software gekauft, diese werden über ein Dongle verifiziert. Über die Jahre bis heute habe ich regelmäßig Zahlungen für Updates und Support geleistet. Bis zum Weggang von Herrn Doster hat der Support prima geklappt, von mir angeregte Verbesserungen am Programm wurden umgesetzt, Bugs umgehend korrigiert.

Am 12.11.2025 habe ich eine Support-Anfrage ALLPLAN gerichtet, die erst auf mehrmalige Nachfrage am 05.12. beantwortet wurde. Ich wollte eigentlich eine aktualisierte Version von DC haben. Ein Support-Mitarbeiter hat mir dazu ein Mail zugesandt und mir geraten, mich bei „Connect“ anzumelden. Die benannten Schritte habe ich gestern Abend ausprobiert. Ich habe mich als Benutzer angemeldet und sehe die von mir gekauften Programme in der Lizenzverwaltung. Trotzdem habe ich keinen Zugriff auf die Programme wegen „fehlender Lizenzen“. Ich habe mich durch alle Seiten durchgeklickt, finde aber keine Möglichkeit, den Zugriff einzurichten.

Wir sprechen hier nicht über ein Computerspiel, sondern über ein Werkzeug, das ich zum Arbeiten dringend benötige. Der "Support" ist nicht erreichbar und schickt mir nicht einmal eine Quittung über den Empfang der Nachricht.

Hat jemand dasselbe Problem und evtl. eine Lösung für mich?

Mit freundlichen Grüßen, Andreas Biehler

EDIT Webmaster:
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Hallo Herr Biehler, zu Ihren Fragen:

ad 1) Bitte benutzen Sie die Funktion Lizenzausleihe. Hierfür klicken Sie auf Ihren Namen im Programm und wählen den Punkt "Lizenzausleihe" (1), danach setzen Sie bei jenen Programmen, die Sie offline nutzen möchten ein "Häckchen" (2), anschließend wählen Sie die Anzahl von Tagen aus, die die Lizenz offline verfügbar sein soll (3) anschließen klicken Sie auf "Ausleihen" (4). (Siehe Screenshot im Anhang).
ad 2) Wenn Sie den SSA Vertrag kündigen, bleiben die Lizenzen erhalten. Ein Upgrade auf neuere Versionen ist jedoch nicht mehr möglich.

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Zitiert von: andreasbiehler
... wenn ich wüsste wie das geht? Ich hab jetzt alles durchgeklickt, finde aber keine Möglichkeit dazu.

Die eigenen Beiträge kann man nur innerhalb der ersten 60 Minuten löschen, bearbeiten oder die Anhänge entfernen bzw hinzufügen.

Danach kann das nur noch ein Allplan MA.

Danke an Jürgen für den Hinweis.

Und glaube der Hinweis von Andreas auf das FCC Center dürfte die Lösung enthalten:

Ich habe mit Herrn Bieler die Lizenzen in die Gruppe gepackt und die sogar für ihn exclusiv reserviert. Aber vermutlich hat er die DC Pfahlro Software direkt gestartet und nicht über das FCC Center. Damit hat die Software nicht den token vom login aus dem FCC und darf deshalb nicht auf die Lizenzen zugreifen.

Auch wenn ich da eine andere Meldung erwarten würde, aber dem würde ich nachgehen.

Grüße Jörg Velletti.

PS Jürgen und Andreas sind auch Kunden. Die ich aber wohl sicher auch schon seit 20 Jahren kenne

Allplan Webentwicklung

Private messages must be private. No support request via Private message.

Hallo an Alle, die sich noch so spät um mein Problem kümmern:

Vielen Dank für eure Hinweise. Ich kann inzwischen (fast) alle Programme sowohl direkt als auch über das FCC starten. Im FCC fällt mir auf, dass bei DC_Pfahlrost unter Lizenz keine Jahreszahl eingetragen ist - siehe Screenshot anbei. Bezahlt hab ich sowohl für das Programm als auch für die Wartung. Da ist wohl bei der Übertragung eine Lizenz verloren gegangen?

Eigentlich wollte ich mich im Januar 2027 zur Ruhe setzen und hatte gehofft, dass ich den Wartungsvertrag zum Ende 2026 beenden kann. Eigentlich wollte ich die Programme dann in 2027 und (hoffentlich nicht 2028) für evtl. nachlaufende Änderungen, Baustellenprobleme usw. ab und zu weiter nutzen. Ich befürchte langsam, dass das nicht möglich sein wird, obwohl ich die Programme gekauft habe. Mir ist klar, dass ich in 2027 keinen Support und keine Updates mehr bekommen werde, aber trotzdem macht mich das betroffen.

Viele Grüße, ich mach jetzt den Computer aus ... Andreas

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Gehe doch auf den alten Stand vorher zurück, wenn das alles mit Dongle gelaufen hat, reicht dir doch das in der Rente.
Du verpasst ja Nix wenn du nicht „upgedated“ hättest.

Gruß!
Jürgen

Allplan Ingenieurbau V10 bis V2025

Gehe doch auf den alten Stand vorher zurück, wenn das alles mit Dongle gelaufen hat, reicht dir doch das in der Rente.
Du verpasst ja Nix wenn du nicht „upgedated“ hättest.

Gruß!
Jürgen

Allplan Ingenieurbau V10 bis V2025

Das wäre zwar eine Lösung, aber warum hab ich dann über 2.000 € an Allplan gezahlt?

Hallo Herr Biehler, ich habe gesehen, dass Sie Ihre Lizenzen Reserviert haben. Wenn Sie das machen, werden die Lizenzen einem bestimmten Nutzer zugewiesen und können auch nur von diesem genutzt werden. Wenn Sie einen zweiter Nutzer haben, kann dieser die Reservierten Lizenzen nicht nutzen. Ich empfehle die Reservierungen gänzlich zu entfernen, dann übernimmt das System automatisch die Verwaltung.
Darüber hinaus können Sie mir sagen, ob Sie nun alle Programme starten können?

Herr Velletti hat mir geraten, die Lizenzen zu reservieren, die Konsequenz ist mir bewusst. Ich kann (fast) alle Programme starten, das Programm DC-Pfahlrost aber leider immer noch nicht.

Hallo Herr Biehler, wir haben Ihre Lizenz geprüft und festgestellt, dass eine Lizenz falsch interpretiert wurde. Ich bedaure dies und habe Ihre Lizenz nun korrigiert. Als kleines Dankeschön habe wir Sie auf das große DC-Pfahlrost Paket umgestellt - Zum gleichen Preis versteht sich.

Sehr geehrter Herr Puschel, vielen Dank, jetzt geht auch das. Zwei Punkte bleiben aber noch zu klären,
das reicht mir aber nach den Feiertagen (aber bitte nicht vergessen):

1. Was muss ich machen, damit ich die Programme nutzen kann, wenn ich nicht online bin (z.B. im Flugzeug oder im ICE)?

2. Wenn ich das Update und den Support kündige: Wie kann ich die gekauften Programme unbegrenzt weiter nutzen?

Vielen Dank,

Hallo Herr Biehler, zu Ihren Fragen:

ad 1) Bitte benutzen Sie die Funktion Lizenzausleihe. Hierfür klicken Sie auf Ihren Namen im Programm und wählen den Punkt "Lizenzausleihe" (1), danach setzen Sie bei jenen Programmen, die Sie offline nutzen möchten ein "Häckchen" (2), anschließend wählen Sie die Anzahl von Tagen aus, die die Lizenz offline verfügbar sein soll (3) anschließen klicken Sie auf "Ausleihen" (4). (Siehe Screenshot im Anhang).
ad 2) Wenn Sie den SSA Vertrag kündigen, bleiben die Lizenzen erhalten. Ein Upgrade auf neuere Versionen ist jedoch nicht mehr möglich.

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