Allplan Forum: Allplan Hardlock

BernhardL

02.09.2015 - 13:40 Uhr

hallo zusammen
hatte jemand vielleicht schon einmal folgendes Problem:
allplan neu installiert nach wechsel von win7 32bit auf win7 64bit - allplan startet nur als Viewer. hardlock lizenzfile alles vorhanden. nach dongle test auf anderem rechner, ließ sich allplan auch hier nicht mehr mit der vorherigen Lizenz starten - nur Viewer
Hotline weiß auch nicht weiter - zumindest heute nicht
wer weiß was ????????????????????
Gruss
Bernhard

FMueller

02.09.2015 - 14:11 Uhr

Hallo Bernhard,

ein paar Gedanken zu dem Thema:

1. Passt die Lizenz auch wirklich zum eingesteckten Dongle?
2. Dongle abstecken -> Über den Gerätemanager den Treiber für den Dongle deinstallieren -> Dongle wieder einstecken und Treiber neu installieren
3. zu Punkt 2. - Ist der Dongle vom Betriebssystem überhaupt erkannt worden? (leuchtet dieser?)
(4. eventuell Allplan nochmals runter schmeißen und neu installieren)

Gruß
Florian

Florian Müller
Support Engineer

ALLPLAN Deutschland GmbH
Konrad-Zuse-Platz 1
81829 Munich, Germany

BernhardL

02.09.2015 - 14:35 Uhr

Danke für die antwort
dongle wird erkannt - leuchtet
neuester treiber wurde installiert
programm auch nochmals neu installiert
- es gibt auch keinerlei fehlermeldung - was ja bei falscher lizenz zim dongle erfolgen würde.
gruss
bernhard

FMueller

02.09.2015 - 14:56 Uhr

Bei falscher Lizenz wird Allplan "kommentarlos" als Viewer gestartet.
Habe das eben noch einmal getestet.
Bei früheren Versionen wurde eine Meldung ausgegeben, dass Allplan als Viewer gestartet wird und ob man die Hilfe öffnen möchte.
Also zum jetzigen Zeitpunkt tippe ich auf eine falsche Lizenzdatei.

Florian Müller
Support Engineer

ALLPLAN Deutschland GmbH
Konrad-Zuse-Platz 1
81829 Munich, Germany

BernhardL

02.09.2015 - 15:45 Uhr

hallo Problem gelöst - vor lizeneinspielen muss allmenu "als Administrator" ausgeführt werden