Hi,

danke für die Rückmeldung. Klingt erstmal nach einen klassischen Fall für den Support, da dieser die Frage untersuchen müsste, ob irgendetwas auf dem Teilbild den Absturz verursachen kann. Die Liste der Dinge, die hier zu berücksichtigen ist, ist nämlich lang und das Ganze für eine Forumskommunikation daher eher nicht so recht geeignet. Ein paar Fragen aber dazu:

- passiert das nachvollziehbar mit den gleichen Daten auf MEHREREN Rechnern?
- liegt das Projekt auf einem Windows-Server?
- Passen bei den Rechner die Systemvoraussetzungen? https://connect.allplan.com/de/support/sysinfo/2021.html
- Welche Allplanversion genau wird eingesetzt?
- wenn mehrere Personen gleichzeitig auf das Projekt zugreifen können, verwenden dann alle die exakt gleiche Version?
- sie die Daten auf den betroffenen Teilbildern in der Nähe des CAD Nullpunktes?

Wie oben erwähnt braucht dieser Fall eine Untersuchung durch Support Kollegen, da hier die Daten, die Client-Rechner und der Server betrachtet werden müssen. Wenn das passiert, dann findet man den Fehler wahrscheinlich. Und wenn nicht, kann man noch die Entwicklung zu Rate ziehen.

Gruß
Daniel

Hi,

danke. Zu den Systemvoraussetzungen:

- welche Grafikkarten verwendet ihr?
- welches Treiberdatum haben die Grafikkarten?
- Ist sichergestellt, dass Allplan die CAD-Grafikkarte auch wirklich verwendet oder anders gefragt: ist sicher, dass Allplan nicht auf einer eventuellen interne INTEL HD Graphics läuft?

Hallo Jürgen,

danke für das freundliche Gespräch. Wir besprochen: Ich empfehle, nachdem ich Eure Projektarten und Vorgehensweise besser kenne, ein auf Euch zugeschnittenes Consulting, bei dem ganz grundlegende Vorgehensweise besprochen und neu ausgearbeitet werden können. Ich freue mich darüber, dass ihr mit Allplan zufrieden seit und drücke die Daumen, dass bei einem Consulting sauber die Problempunkte identifiziert und für Eucgh gelöst werden können.

Gruß
Daniel