Allplan Forum: Allplan Update 2024-0-2 Fehlermeldung ...\ProgramData\Nemetschek\Allplan\2024\Etc is locked!

luku77

14.12.2023 - 12:02 Uhr

Sehr geehrter Support und Allplan-User,

sein ein paar Tagen liegt ein zweites Update für Allplan 2024 vor.
Leider lässt es sich nicht installieren, da der Ordner ...\ProgramData\Nemetschek\Allplan\2024\Etc gesperrt ist.

Fehlermeldung: ...\ProgramData\Nemetschek\Allplan\2024\Etc is locked!

Folgendes habe ich bereits versucht:
- PC-Neustart als User und auch als Admin
- Herunterfahren und dann starten als User und auch als Admin
- Virenscanner ausgeschaltet

Beim ersten Update 2024-0-1 vor ein paar Wochen kam die Meldung auch. Irgendwie konnte ich das Problem lösen, weiß aber nicht mehr was ich gemacht habe.

Ich hoffe, dass der Allplan-Support mir und den Usern für eventuell künftige gleiche Fehlermeldungen helfen kann.

ANHANG:
Screenshot Fehlermeldung

Viele Grüße

Lukas

--
Ingenieurbüro für Planung und Baubetreuung

J. Bräutigam (Beratender Dipl. Bauingenieur FH)

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jmaneke

14.12.2023 - 12:06 Uhr * [Lösung]

Moin,

hatte ich an meinem Schulungsnotebook auch.

Bei mir hat folgendes funktioniert:
-Download Hotfix manuell
-rechtsklick: als Administrator ausführen.

Gründe dafür haben wir noch nicht gefunden...
Hatte darüber noch keinen Kontakt mit dem Support, würde mich aber auch interessieren was dahinterstecken könnte.

Hinweis: dies ist KEIN offizieller ALLPLAN- Supportkanal sondern eher ein UserHelfenUser- Forum.

Supportanfragen bitte (gern auch zusätzlich) an den ALLPLAN- Support (tel, mail, connect-Supportanfrage) stellen!

BG
Jens Maneke
AAP Sommerfeld

>>> Stell Dir vor, es geht und keiner kriegts hin...

luku77

14.12.2023 - 12:34 Uhr

Hallo, danke für die schnelle Antwort und den Hinweis.

Habe es ausprobiert, tatsächlich hat es mit einem Hotfix manuell nach einem Download funktioniert.

Es ging aber nur angemeldet als Administrator. Rechtsklick "als Admin ausführen" ging nicht. Hier kam eine neue Fehlermeldung, dass der Ordner bereits genutzt wird.

Zur Info Betriebssystem:
Ich nutze Windows 10 Pro 22H2