[Frage] Netzwerkfehler, Systemabsturz

Schlagworte:
  • Workgroupe Manager
  • Netzwerkfehler
JSteidle
JSteidle
02.02.2022 - 08:20 Uhr

Hallo zusammen,

wir haben im Büro seit einiger Zeit den Workgroup Manager. Seit wir diesen verwenden, haben ein paar Kollegen ein Problem. Allplan hängt sich plötzlich auf (passiert mehrmals am tag), kann nicht geschlossen werden (selbst mit dem Task-Manager nicht) und wenn man das Programm nicht schnell genug "abwürgt" kommt die Meldung "Netzwerkfehler.." und "Teilbild XY kann nicht beschrieben werden". Dank Sicherungen kann man das Teilbild wieder ersetzen und die Arbeit ist nicht komplett weg.

Wir haben schon ein anderes Netzwerkkabel angeschlossen, PC anforderungen hoch gesetzt (AMD Ryze 7 3700x 8-Core Processor 3.19 GHz,RAM 16,0 GB) und die Einstellungen mit den Kollegen verglichen, bei denen das Problem nicht auftritt. Leider kein Erfolg. Das letzte was mir jetzt noch eingefallen ist, den Lizensen Administratorrechte zu geben. (Einzelplatzlizensen)

Kennt das Problem sonst noch jemand?

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jvelletti
jvelletti
02.02.2022 - 11:42 Uhr *

Ist bei den usern das Netzlaufwerk mit IP Adresse oder wie empfohlen mit Freigabenamen verbunden?

Sonst :

irgendwelchen anderen Netzwerkprobleme bei den rechnern ? (denn da findet der Rechner via Netzwerkkarte -> Kabel -> (ggf. Hub) -> (ggf. Bodensteckdose) -> Bodenverkabelung -> den Server manchmal nicht ..

Um die restliche verkabelung auszuschliessen ggf. mal den Standort des Rechners wechseln: also den Benutzer samt Rechner an einem anderen AP Platzieren, wo bisher keine Probleme auftraten. (und somit den Bodentank des anderen rechners nutzen .. )

Allplan Webentwicklung

Private messages must be private. No support request via Private message.

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Allplan_er
Allplan_er
02.02.2022 - 11:11 Uhr

Zugriffsrechte auf das Netzlaufwerk in Ordnung?

Mit besten Grüßen!
Jürgen
Allplan Ingenieurbau V10 bis V2025

Buchholz_Joerg
Buchholz_J…
02.02.2022 - 11:28 Uhr

Immer gerne in den Raum geworfen: Ausnahmen im Virenscanner eingetragen?
klick

Jörg

jvelletti
jvelletti
02.02.2022 - 11:42 Uhr * [Hilfreichste Antwort]

Ist bei den usern das Netzlaufwerk mit IP Adresse oder wie empfohlen mit Freigabenamen verbunden?

Sonst :

irgendwelchen anderen Netzwerkprobleme bei den rechnern ? (denn da findet der Rechner via Netzwerkkarte -> Kabel -> (ggf. Hub) -> (ggf. Bodensteckdose) -> Bodenverkabelung -> den Server manchmal nicht ..

Um die restliche verkabelung auszuschliessen ggf. mal den Standort des Rechners wechseln: also den Benutzer samt Rechner an einem anderen AP Platzieren, wo bisher keine Probleme auftraten. (und somit den Bodentank des anderen rechners nutzen .. )

Allplan Webentwicklung

Private messages must be private. No support request via Private message.

JSteidle
JSteidle
02.02.2022 - 13:52 Uhr

Netzwerkkabel haben wir überprüft und ein anderes angehängt und direkt mim Server verbunden. Zugriffsrechte aufs Netzlaufwerk haben wir auch überprüft.

Virenprogramm könnte noch eine Spur sein.

zum_loeschen
zum_loesch…
02.02.2022 - 14:16 Uhr

hängt das auf einem normalen server od. auf einer NAS?

Namenlos gezeichnet in vollem Bewusstsein - ignorant, in eigen Augen vermutlich höflich, dennoch unhöflichst, unfreundlichst wer einen/viele vermutete - sich von alters erschließende Namen nennt.
[b]

JSteidle
JSteidle
02.02.2022 - 14:25 Uhr

Zitiert von: zum_loeschen
hängt das auf einem normalen server od. auf einer NAS?

normaler Server

PeterV
PeterV
02.02.2022 - 16:04 Uhr

Anstelle der mühsamen Fehlersuche würde ich folgendes Vorschlagen:
PC nach Feierabend eingeschaltet lassen, der Support soll über Nacht bis spätestens Morgen früh per Teamviewer die Fehlerquelle ermitteln und den Lösungsweg liefern.

zum_loeschen
zum_loesch…
02.02.2022 - 16:36 Uhr *

Zitiert von: PeterV
Anstelle der mühsamen Fehlersuche würde ich folgendes Vorschlagen:

PC nach Feierabend eingeschaltet lassen, der Support soll über Nacht bis spätestens Morgen früh per Teamviewer die Fehlerquelle ermitteln und den Lösungsweg liefern.

keine "schlechter" vorschlag... nur welcher support denn? Wenn ein Schuldspruch auch Allplan ist, wären tausende betroffen....
also eher andere ursachen zu vermuten.

Namenlos gezeichnet in vollem Bewusstsein - ignorant, in eigen Augen vermutlich höflich, dennoch unhöflichst, unfreundlichst wer einen/viele vermutete - sich von alters erschließende Namen nennt.
[b]

zum_loeschen
zum_loesch…
02.02.2022 - 16:48 Uhr

Ist das Problem primär Benutzerabhängig oder Rechnerabhängig?

Namenlos gezeichnet in vollem Bewusstsein - ignorant, in eigen Augen vermutlich höflich, dennoch unhöflichst, unfreundlichst wer einen/viele vermutete - sich von alters erschließende Namen nennt.
[b]

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