Liebe Adriana

Vielen Dank für Deine Nachfrage.

Wichtig ist festzuhalten, dass der Support für unsere ALLPLAN Add-Ons grundsätzlich noch nie kostenlos war. In der Vergangenheit haben wir – und nach meiner Kenntnis auch unser ALLPLAN Add-On-Vertriebspartner – Anfragen von Anwendern ohne CDS Keymember Abo häufig aus Kulanz und im Sinne einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit beantwortet. Diese Leistungen wurden jedoch freiwillig erbracht und waren nie Bestandteil eines vertraglichen Anspruchs.

Zudem gibt es das CDS Keymember Abo bereits seit rund fünf Jahren. Das Modell ist also keine neue Einführung, sondern seit langer Zeit ein fester Bestandteil unseres Angebots.

Um unsere Expertise rund um ALLPLAN und die ALLPLAN Add-Ons via Telefon & Teamviewer auch künftig in hoher Qualität anbieten und weiterentwickeln zu können, konzentrieren wir unsere Supportleistungen auf unsere CDS Keymember-Kunden.

Dabei umfasst das CDS Keymember Abo weit mehr als nur Support. Aktuell stehen über 160 Stunden Online-Lerninhalte zur Verfügung – darunter Online-Seminare, Webinare, Tipps & Tricks-Filme und vieles mehr. Allein die Online-Seminare entsprechen rund 23 Tagen konventioneller Gruppenschulung.

Für Unternehmen bedeutet dies ein optimal ausgebildetes CAD-Team, weniger Ausfallzeiten, schnelle Unterstützung im Bedarfsfall sowie eine hohe Investitionssicherheit. Gut geschulte Mitarbeitende können die eingesetzten Werkzeuge wie die ALLPLAN Add-Ons effizienter nutzen und dadurch einen deutlich höheren Nutzen für das Unternehmen schaffen.

Keine Sorge: Nicht alle CDS Online-Lerninhalte befinden sich hinter einer «Paywall». Zu sämtlichen ALLPLAN Add-Ons stellen wir Lernfilme kostenlos über unsere Online-Plattform zur Verfügung. Du musst Dich dafür lediglich mit Deinem Namen und Deiner E-Mail-Adresse registrieren. Zusätzlich hast Du Zugriff auf die bei ALLPLAN Anwendern sehr bleibten CDS Quickys.

Vielen Dank für Dein Verständnis und Dein Vertrauen.

Gruss und bald ein schönes Weekend

Urs Leufen
CDS Bausoftware AG