[Frage] No avanza la aceptación de mi licencia campus

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El Martes 7 de Febrero pedí mi licencia campus. Soy estudiante de la etsie de la universidad de Sevilla, y aun no me dan la licencia. Les envié mi matrícula de este año como "prueba de condición de estudiante del curso actual", porque te lo piden. Te aparece un mensaje en el apartado licencia que te informa de cuantos usuarios están esperando además de yo, y además te pone que se pueden demorar hasta 3 días laborales. Los 2 primeros días ese número de usuarios bajó desde 40 aproximadamente a 13, y hasta el día de hoy ese número no baja...
Estamos a 16 y no sé qué es lo que ocurre, del porqué no me la dan o por qué están tardando tanto.

Quisiera saber si alguien me puede ayudar a saber qué hacer, o cómo ponerme en contacto con el equipo técnico de allplan para ver si me pueden solucionar el problema.

Un saludo

Justo hoy me llegó la licencia