Hi,
ich hab mit einigen Usern und mit Michael vom Support gesprochen. Wir müssen, bevor wir an die Entwicklung gehen, noch ein paar Dinge prüfen, da das Problem nicht immer zuverlässig reproduzierbar ist.
Was brauche ich von Euch:
- bitte stellt sicher, dass nur eine Grafikkarte läuft. Bei manchen läuft vielleicht parallel zur CAD-Karte noch eine Onboard-Karte (Intel HD Graphics...). Wenn also mehrere laufen, ZUSMMEN MIT EURER IT bitte die Karten, die nicht laufen sollen, im Gerätemanager deaktivieren.
- stellt sicher, dass der Treiber der CAD-Karte den aktuellsten Treiber hat. Schaut bitte im Gerätemanager auf das Treiberdatum und aktualisiert ggfs. Bitte NICHT über den Gerätemanager aktualisieren sondern über die Seiten der Hersteller:
NVIDIA: https://www.nvidia.de/Download/index.aspx?lang=de
AMD: https://www.amd.com/de/support
- prüft mal die Dokumentengröße - die sehr ihr, wenn ihr das Allmenu öffnet. Wenn da 256 MB steht und ihr mehr als 6 GB RAM habt, dann tragt da mal 1000 ein.
Bitte meldet Euch danach mal:
Hat sich das Problem mit aktuellem Treiber verändert? Oder keine Veränderung?
Und: sollte Euch auffallen, dass das Problem nur unter ganz bestimmten Umständen auftritt, dann bitte auch melden.
Danke!
Daniel Peter
ALLPLAN
Customer Success Manager
Konrad-Zuse-Platz 1
81829 München
