[Frage] Lizenzverwaltung


Aufgrund von Blue Screens habe ich meine Allplan Lizenz zurückgegeben. Nach einer Laufwerk Prüfung habe ich versucht meine Lizenz wieder zu aktivieren. Dann bekam ich zu erst die Meldung "Rückgabe der Lizenz gescheitert"(Allplan 1.jpg). Nach OK es kam es als nächstes "Die Lizenz ist auf einem anderen Computer aktiviert". Nach einer Kontrolle auf Lizenzverwaltung von Allplan Connect stellte sich heraus dass die Lizenz auf den Computer aktiviert ist, auf dem nicht mehr zu finden erscheint (Allplan 3 jpg.. Weiß jemand, was ich tun kann?

Windows 7, Allplan 2019, Cinema 4D R20, Solibri, Autodesk ReCap 2020, Ares 2019. Grafikkarte: ATI FirePro W7100

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Beim support melden, geht einigermassen schnell.

Da kann leider nur Nemetschek den Lock aufheben (nachdem man eine eidesstattliche Erklärung abgegeben hat).

Grüße Reinhard

Leider Nemetschek reagiert nicht!

Windows 7, Allplan 2019, Cinema 4D R20, Solibri, Autodesk ReCap 2020, Ares 2019. Grafikkarte: ATI FirePro W7100