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Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015  | Último modificado: 12.11.2020
2 user(s) found this FAQ helpful

Pregunta:

Allplan no funciona correctamente o se bloqueada después de haber seleccionado la opción "Abrir en proyecto-Base Específica" o "Nuevo Proyecto, Abrir Proyecto...".

Uno de los siguientes antivirus está en funcionamiento: Trendmicro, McAfee, Kaspersky, Avira, F-Prot y otros.
¿Qué puedo hacer para solucionar este problema?



Respuesta:

Compruebe si actualizando la versión del antivirus se soluciona el problema.

Si no es así, configure el antivirus para que no vuelva a analizar la carpeta del programa y la carpeta de datos de Allplan.

Abra Allmenu. Apunte las siguientes rutas que se muestran en la ventana de Allmenu:

Directorio de programa:
Datos generales del programa
Directorio central de ubicación de archivos:

Defina esas carpetas como excepciones en el análisis de su antivirus.


Tenga en cuenta que los antivirus pueden estar instalados en el servidor y en los clientes (Siempre y cuando trabaje con un servidor).
Para más información sobre el antivirus, contacte con el fabricante.

Descargar PDF  FAQ_ES_El_analisis_del_antivirus_bloquea_los_datos_d...
Versión:  Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014  | Último modificado: 25.11.2019
5 user(s) found this FAQ helpful

Pregunta:

¿Cómo puedo modificar de forma permanente los ajustes relacionados con los directorios para herramientas determinadas, como guardar o importar?



Respuesta:

Cuando guarda, importa y exporta elementos o archivos, Allplan propone automáticamente una carpeta determinada donde se guardan o se toman los datos.
Puede especificar qué tipos de archivos de Allplan se guardan en qué carpeta. Estas carpetas se mostrarán automáticamente en el cuadro de diálogo "Guardar" para cada tipo de archivo. Sin embargo, pueden modificarse en cualquier momento.

Para establecer esta carpeta propuesta sobre unas bases independientes, realice lo siguiente:
Seleccione el menúExtras-> Opciones... -> Entorno de trabajo(en Allplan 2009 y versiones anteriores: Extras-> Opciones... -> Opciones globales-> "Definiciones").

Pulse el botónDefiniciones de rutaque se encuentra a la derecha de Carpetas de guardadopara definir los ajustes predeterminados. Puede elegir Proyecto, Privado, Libre o Último para los ajustes de directorio:

  • Proyecto: el tipo de archivo se guarda en el proyecto actual (no disponible para archivos NDW o NPL).
  • Privado: el tipo de archivo se guarda dentro del proyecto privado del usuario.
  • Libre: puede especificar cualquier carpeta para el tipo de archivo. Para seleccionar una carpeta, pulse en el directorio que se muestra en la columna Directorio e introduzca un nuevo directorio, o pulse ... en la columna Búsqueda y seleccione el directorio en un cuadro de diálogo.
  • Último: el tipo de archivo se guarda en el último directorio que haya seleccionado.
Descargar PDF  FAQ_ES_Definiciones_predeterminadas_de_directorios.p...
Versión:  Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011  | Último modificado: 15.11.2017
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Pregunta:

¿Cómo puedo actualizar catálogos de secciones transversales o instalar catálogos de secciones específicas de cada país en Allplan 2011 y posterior?



Respuesta:

Para instalar y guardar catálogos de secciones transversales en Allplan 2011, seleccione Extras -> Definiciones -> Catálogos de secciones transversales. Se abre un cuadro de diálogo. Puede encontrar un símbolo de una carpeta y otro de un disquete en la parte inferior a la izquierda.

Para instalar catálogos de secciones transversales, utilice la carpeta de símbolos. Otro cuadro de diálogo se abre, donde puede seleccionar el catálogo de sección transversal que quiere instalar. Seleccione el archivo a instalar y pulse en "Abrir" para confirmar. Esto instala el catálogo de secciones transversales correspondiente, el cual puede utilizar ahora en Allplan.
Para instalar catálogos de secciones transversales específicos de cada país, seleccione la carpeta "Ing", que ha sido creada cuando ha instalado Allplan. Puede encontrar la ruta de instalación de Allplan (p. ej,. c:\Nemetschek\Allplan 201x\New\Ing - para más información del directorio de instalación de Allplan, vea la sección de "Notas" más abajo).
Esta carpeta incluye los archivos de catálogos de secciones transversales específicas de cada país.

Para guardar un catálogo de secciones transversales personalizado, utilice el símbolo del disquete. Se abre otro cuadro de diálogo, donde puede seleccionar cualquier carpeta para guardar los catálogos de secciones transversales que esté utilizando actualmente en Allplan.



Nota:

Para actualizar catálogos de secciones transversales, podría necesitar privilegios de administrador. Si es necesario, acceda como administrador antes de que comience la actualización.

Para utilizar los catálogos de secciones transversales para un proyecto específico, seleccione la configuración de directorio para los catálogos de este proyecto antes de que instale los catálogos de secciones transversales. En Allplan, abra el menú "Archivo" y seleccione "Abrir proyecto..." Pulse sobre el proyecto con el botón derecho del ratón. Seleccione "Propiedades". Se abre un cuadro de diálogo. En el área "Definición de directorio", cambie la opción "Catálogos de secciones transversales de barras y mallas" a "Proyecto".

Para determinar el directorio donde está instalado Allplan, utilice Allmenu y seleccione Servicio -> Herramientas de soporte técnico -> showcfg. La ventana de Allmenu muestra el directorio de almacenamiento central de Allplan.

Las siguientes abreviaciones son los archivos de los catálogos de secciones transversales específicos de cada país (axyzqusr.txt):
aut Austria
bel Bélgica
bra Brasil
bul Bulgaria
deu Alemania
eng Inglaterra
fra Francia
hol Holanda
hrv Croacia
ita Italia
kor Corea
pol Polonia
rum Rumania
rus Rusia
slk Eslovaquia
svn Eslovenia
swi Suiza
tch República Checa
ung Hungría
usa USA

Descargar PDF  FAQ_ES_Actualizar_catalogos_de_secciones_transversal...
Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Último modificado: 12.11.2020
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Pregunta:

¿Porqué el Gestor de Proyectos se abre con el siguiente error:
"No se pudo iniciar el controlador del Gestor de Proyectos. ¿Está realizado correctamente el registro?"



Respuesta:

Normalmente, este problema se origina debido a que una "ruta externa" ya no existe. Cuando inicia el Gestor de Proyectos,
el programa intenta acceder a esta "ruta externa", que está almacenada en el registro de Windows.
Si esta ruta ya no existe, le aparecerá el mensaje de error.

Para corregir este error, siga los siguientes pasos:

  • Allmenu
  • Menú Servicio
  • Explorador de Windows - Directorio del programa CAD
  • La ruta a la "Carpeta de usuario" se muestra en la ventana de la aplicación Servicio. Ábrala en el Explorador de Windows.
  • Localice el archivo "extern.cfg"en esta carpeta y elimínelo.


Ahora, intente iniciarel Gestor de Proyectosde nuevo. Si el problema persiste, haga lo siguiente:

Allmenu -> Servicio -> Explorador de Windows -> Directorio del Programa CAD.
Abra la carpeta "PRG".
Localice el siguiente archivo: "NemProjectPilot10.exe"
Pulse con el botón derecho -> seleccione "Ejecutar como administrador" en el menú desplegable.
El Gestor de Proyectos debería iniciarse.

Intente iniciar el Gestor de Proyectos directamente desde Allplan. Si el problema persiste, haga lo siguiente:

  • Allmenu
  • Menú Servicio
  • Explorador de Windows - Directorio del programa CAD
  • Se abre la carpeta del programa de Allplan.
  • Renombre la subcarpeta "PRG" como "PRG_ANTIGUA".
  • Inicie la instalación del programa desde el DVD de Allplan.
  • Seleccione "Actualizar instalación".
  • Seleccione "Archivo de licencia actual".
  • Establezca el tipo de instalación en "Mínima".


Después de la instalación, intente iniciarel Gestor de Proyectosde nuevo.

Descargar PDF  FAQ_ES_Mensaje_de_error_al_iniciar_el_Gestor_de_Proy...
Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Último modificado: 01.10.2020
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Pregunta:

¿Cómo instalo las actualizaciones de ALLPLAN? (Hotfixes)


Respuesta:

Las actualizaciones se descargan automáticamente y se instalan la próxima vez que inicie ALLPLAN.
Para definir los ajustes necesarios, abra ALLPLAN, seleccione el menú Ayuda>Actualizar ALLPLAN.

Pulse el botón Buscar ahora para encontrar actualizaciones disponibles. Si hay actualizaciones disponibles, descárguelas y instálelas la próxima vez que inicie ALLPLAN.


Notas: En ocasiones el sistema operativo del equipo no permite descargar las actualizaciones de forma automática y debe instalarlas de forma manual.


DESCARGAR ACTUALIZACIONES MANUALMENTE:

Puede descargar actualizaciones de forma manual desde el portal de clientes ALLPLAN Connect.
Infórmese de la versión actual que tiene de ALLPLAN. Puede comprobar su versión actual de ALLPLAN en:

    • Allmenu: Dentro del menú Información>Versión.
    • ALLPLAN: Dentro del menú Ayuda>Acerca de ALLPLAN.
    1. Entre en: connect.allplan.com

    2. Acceda con su usuario y contraseña.

    3. Entre en el menú Soporte > Descargas y vaya al apartado "Hotfixes".

    4. Seleccione y descargue el último hotfix disponible. Si su versión necesita uno o más hotfixes para actualizar, deberá descargar todos los que le falten hasta llegar a la última versión.




INSTALAR LAS ACTUALIZACIONES DESCARGADAS:

  1. Asegúrese de que tanto "ALLPLAN" y "Allmenu" estén cerrados.
  2. Pulse con el botón derecho del ratón sobre el archivo descargado y seleccione "Ejecutar como Administrador".
  3. Si tiene varias actualizaciones descargadas y pendientes de instalar, debe instalarlas en orden una tras de la otra. (Por ejemplo, antes de que pueda instalar la actualización 20??-1-2, necesita descargar e instalar la 20??-1-1)


INSTALACIONES DE EQUIPOS CON GESTOR DE RED

Si trabaja con el Gestor de Red y otro usuario se ha descargado la actualización, puede ver el siguiente mensaje:

"Actualmente no hay actualizaciones disponibles"

La actualización está descargada en el equipo servidor de dato, dentro de la carpeta NET\Download" (ver ruta impresa en la consola de Allmenu).

Abra dentro de ALLPLAN el menu Ayuda>Actualizar ALLPLAN y seleccione una de las dos primeras opciones:

  • Instalar actualizaciones automáticamente: La próxima vez que inicie ALLPLAN, la actualización se instalará sin más avisos.
  • Descargar actualizaciones, instalar manualmente (recomendado): La próxima vez que inicie ALLPLAN, un cuadro de diálogo se abre y puede decidir si quiere instalar la actualización o dejarlo para más tarde. El programa irá avisando de la posibilidad de instalar la actualización cada vez que inicie ALLPLAN.


La configuración por defecto es: 'Descargar actualizaciones, instalar manualmente (recomendado)'

Descargar PDF  FAQ_ES_Instalar_actualizaciones_de_ALLPLAN.pdf ...
Versión:  Allplan  | Último modificado: 07.07.2017
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Pregunta:

¿Cómo accedo al servidor FTP de soporte técnico?



Respuesta:

Puede descargar y subir datos desde el servidor FTP.

Para acceder a nuestro servidor FTP, necesita que Windows esté actualizado. Realice lo siguiente:

Por favor, introduzca la siguiente dirección en el Explorador de Windows (¡no utilice Internet Explorer!):

ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de


1. Descargar datos:
Puede encontrar los datos en la carpeta /Download.
Pulse con el botón derecho sobre las(s) carpeta(s) o archivo(s) que desee descargar y seleccione "Guardar enlace como..."
Especifique el directorio de su equipo donde quiere que se copien los datos.

A petición de los clientes, el personal de Allplan puede proporcionarles datos específicos a través de la carpeta /Customer.
Para ello, recibirá instrucciones específicas en una sección separada.


2. Subir datos de clientes:
Nuestros clientes pueden usar la carpeta /Uploadpara subir datos.



Notas:

  • Sólo puede subir archivos. No puede subir carpetas. Si desea subir un proyecto completo, por favor, guárdelo primero como archivo ZIP.
  • También puede utilizar un navegador de internet para acceder al servidor FTP. Sin embargo, es posible que se encuentre con ciertas restricciones: Utilice un programa FTP (por ejemplo, FileZilla)para evitar errores. De esta forma descargará y subirá datos de forma más sencilla. Consulte la siguiente información.
  • Datos de acceso al programa FTP:
    Dirección:
    ftp.nemetschek.de
    Usuario:
    nemhotline
    Contraseña:
    ha37jvg8f
Descargar PDF  FAQ_ES_Datos_en_el_servidor_FTP_.pdf
Versión:  Allplan 2015  | Último modificado: 08.06.2020
10 user(s) found this FAQ helpful

Pregunta:

La instalación de actualizaciones Hotfix da error. ¿Qué puedo hacer?



Respuesta:

Para instalar hotfixes utilizando actualización automática, prueba estas dos opciones. En ocasiones al tratarse de un programa que descarga contenido de internet, los cortafuegos no dejan que se ejecute correctamente.

1. Puedes encontrar adjunto un archivo comprimido. Descargalo en tu equipo y ejecútalo en cada equipo que tengas este problema y ejecútalo como administrador (botón derecho en el archivo -> seleccione "Ejecutar como administrador" en el menú desplegable). Esto busca el archivo "InstallAULService.exe" en la carpeta local PRG de la instalación de Allplan y lo ejecuta como Administrador. También puedes buscar tu mismo el archivo y en sus propiedades activar "Ejecutar como administrador" Esto actualiza el servicio de instalación.
Tenga cuidado: esto requiere privilegios de administrador.



2. Configurar excepciones en el Cortafuegos (firewall) o/y el antivirus parra que no lo bloqueen. Puede poner el ejecutable o las carpetas de Allplan como como excepción. Allplan suele estar instalado en la rutas siguiente:

C:\Program Files\Allplan\AllplanUpdateLauncher 2020\AllplanUpdateLauncher.exe
C:\Program Files\Allplan\2020\Prg\Allplan_2020.exe

Puedes encontrar tu carpeta de instalación del programa entrando en Allmenu>Servicios>Explorador de Windows>Directorio del programa CAD

Nota:

Como alternativa, puede instalar también la versión completa de Allplan. Esto también actualiza el servicio de instalación.
Puede descargar la versión completa desde https://connect.allplan.com, entrando en Soporte>Descargas

Descargue el archivo ZIP correspondiente y extráigalo. Pulse con el botón derecho del ratón sobre el archivo EXE y seleccione "Ejecutar como administrador".
Instale la actualización seleccionando la opción "Actualizar" y pulsando "Siguiente hasta el final".

Descargar PDF  FAQ_ES_La_instalacion_automatica_falla_al_instalar_H... Descargar Hotfix_UpdAUL.zip
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